クラウドソーシング企業での自社Webサービスの導入後サポート担当の求人

自社開発のWebサービス（幼稚園・保育園向け写真販売システム）のサポート課にて、カメラマン派遣サービスにおける調整・納品対応をお任せします。

●カメラマン派遣サービスとは？
当社の写真販売システムを導入いただいている保育園・幼稚園の運動会や卒園式といったイベント時をメインにカメラマンを手配し出張撮影を行うサービスです。

●サポート課について
サポート課は主に当社の写真販売システムのユーザー（園・保護者）に対し導入後のサポートを担っています。
「カメラマン派遣チーム」「カスタマーサポートチーム」の2つのチームで構成され、今回募集のカメラマン派遣チームでは、園のイベント時に撮影を行うカメラマンの手配・調整・納品までをサポートします。

●お任せしたいミッション
「カメラマン派遣を安定かつスピーディーに行える体制」づくりをチームメンバーとともに推進いただくことを期待しています。

カメラマン派遣サービスは市場のニーズ増加に伴い前年比140％超えの成長を遂げており、当社の写真販売システム導入園様からの期待も非常に大きいサービスです。
写真販売システムの事業成長に向けて、カメラマン派遣の安定的な基盤を築いていくことは非常に重要度の高いミッションとなります。

●カメラマン派遣サービス体制強化にむけたミッション
・現状のシステム（手配・調整時に利用）の大幅刷新
・件数増加に耐えうる業務改善
・属人的業務の解消

今回ご参画いただく方には、まずはカメラマン派遣サービスの一連のフローを学び、手配・調整業務を担当いただくことと並行して、上記の業務改善による体制づくりにもメンバーとともにお任せしたいと考えています。

●具体的な業務内容
＜カメラマン派遣サービス関連＞
(1) カメラマン手配
　 専用のシステムに登録済のカメラマンへ依頼します。
　 ※基本的には月100〜150件程度ですが、繁忙期は月400前後に及びます。
(2) 手配後の調整やカメラマンとのやり取り
　 調整業務では、時間や場所の詳細の最終調整、受発注業務を専用システム上で行います。
(3) 納品
　 撮影後のデータを受け取り、アップロード（納品作業）を行います。
(4) リクルート業務
　 安定した依頼を実現するため、クラウドソーシングサイトや、カメラマンのHP、インスタグラムへのお声掛け通じて、登録カメラマンのリクルートを実施

＜その他＞
(1) ご利用中の幼稚園、保育園や保護者の方からのお問い合わせ対応（お問い合わせフォーム・メール・電話）
(2) 営業チームのサポート業務（資料送付等）

※メインでお任せするのはカメラマン派遣対応となりますが、保育園や保護者の方々からのお問い合わせ対応・営業チームのサポート業務もサブでお任せします。

●やりがい・身につくスキル
・問い合わせやお客様とのコミュニケーションから、サービスの改善点を発見・提案することで、サービスの根本的な改善を促し、サービス全体の発展に貢献することができます。
・大幅成長のサービスを支えるための業務構築から実行までを担い、結果を得られる達成感を得られます。
・少数精鋭のため、自分が手を上げることで様々なチャレンジができます。

●キャリアパス
リーダーやマネージャーなどチームマネジメントへのステップアップを期待しています。

●応募資格
・高卒以上
・デスクワーク系の業務経験
・電話対応やビジネスメール対応を日常的に行ってこられた方
・相手の視点にあわせたコミュニケーション力を発揮頂ける方
・マルチタスク、突発的な差し込み業務に対応ができる方
・ITリテラシーのある方（Webサービスのサポートのため、インターネット関連の問い合わせも発生します）
・業務、プライベート問わず、インターネットサービスを比較的よく利用していること

●歓迎経験
・営業事務経験
・営業やカスタマーサポートなどの対人折衝経験
・改善意識が強く、効率化を推進いただける方
・オペレーション業務だけでなく、仕組みの構築にもトライしていきたい方
・写真業界での業務経験
・マネジメント経験

●求める人物像
・チームで一体感をもって業務に取り組むことのできる方
・社内外問わず、おもてなし精神を持った対応のできる方
・主体的にサービスやチーム全体の改善にチャレンジいただける方
・当社行動規範に共感できる方