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ソフトウェアテストに特化した成長中IT企業での運用領域新規サービス創出マネージャー×地方創生/求人ID:1240567

株式会社コトラ
募集継続中
職種
運用領域新規サービス創出マネージャー×地方創生
ポジション
マネージャー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
600万円〜1,100万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します
仕事内容
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。

【具体的な仕事内容】
・サービス戦略策定/実行
 - 営業部と連携した顧客提案活動
 - 新規サービスの創出
・アカウント内のプロジェクトマネジメント
 - コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM
 - VOCの収集とユーザーへのレポーティング
 - FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援
必要スキル
【必須要件】
・ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における以下ご経験
 - 開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど
・BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験

【歓迎要件】
・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験
・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験
・ITツールを活用したBPR経験
・BtoC、BtoB双方のITビジネス経験

【求める人物像】
・当社の事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方
就業場所
東京都
就業形態
正社員
企業名
ソフトウェアの品質保証、テストサービスを主力事業とするIT企業
企業概要
金融機関などのエンタープライズ領域におけるミッションクリティカルな基幹システムから、ECサイト、スマートフォン向けアプリ・ゲーム検証まで、幅広い分野のお客様に対する品質保証サービスを主力事業とするIT企業。2005年創業以来の成長を続け、現在2000名超となる企業規模となっております。
企業PR
ソフトウェアの品質保証およびテストを専門とする企業、最近はIT全領域のサービス支援を視野に入れております。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
応募ありがとうございました。コンサルタントからご連絡します
応募出来ませんでした。恐れ入りますがもう一度やり直してください
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