教育ラーニングプラットフォーム販売企業でのカスタマーサクセスの求人

当社学習プラットフォームを導入いただく顧客企業に対して、
活用サポート、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。

＜提供プロダクト＞
企業や組織に合わせて最適な研修を構築でき、
研修をパフォーマンスに げる設計のできる学習プラットフォーム

Google出身のグローバルTOPトレーナーが創設者であり、パフォーマンスに繋がる学習の考え方を科学的に取り入れ、テクノロジーを用いることで人材育成における課題解決を目指しています。

テクノロジーの得意・不得意に関わらず、感覚的な操作が可能。一方的な詰め込み研修を改革する機能やフィードバックをAIが行う機能など最新テクノロジーを搭載。

プロダクト開発チームには優秀なエンジニアが集まっており、圧倒的スピード感でプロダクトのアップデートが行われ、成長しています。

現在、日本では、立ち上げ5年目に入り、且つ、少数精鋭組織でありながら、有名大手企業を始めとした1万3,000社に利用いただき、グローバルを含めると1億人以上に活用されています。

＜役割＞
当社サービス活用企業との関係構築を中心に、スムーズな導入と継続的な活用の支援・追加機能や部署展開などのアップセル提案

＜仕事内容＞
・当社サービス導入前のオンボーディング（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施）
・当社サービス導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート
　顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集
・契約の更新やアカウント追加契約
・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案
・オプション機能や他部署での展開利用促進（追加契約）などのアップセル提案
・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行

＜取引実績＞
製薬・金融・製造・小売・教育サービス業界のエンタープライズ企業を中心にサービスを提供しています。

＜働き方＞
東京・大阪に拠点を設けています。リモートワークが可能です。

＜活躍している人材＞
人材／IT／SaaS／研修／コンサルティング業界など、さまざまな業界の出身者が活躍しています。
人材育成や学習に関する関心が高い方が多く在籍しています。

＜コアバリュー（大切にしている価値観）＞
・信頼
・スピード
・大胆
・人を大切に
・共に成長
・常に学ぶ
・最高の品質
・エビデンスベースの仕事

●必須スキル
以下いずれか必須
・無形商材の法人営業経験
・カスタマーサクセス経験

●歓迎スキル
・エンタープライズ企業との折衝経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発／組織開発領域での業務経験
・中国語／英語を活用したビジネス経験

●求める人物像
・当社の理念やコアバリューに共感頂ける方
・自立／自走することができる方
・スピード感のある働き方に理解・共感できる方
・素直で他者への敬意を持ちながら仕事ができる方
・チームの視点で物事を考えられる方