外資系コンサルティングファームでのオペレーション業務のサブリードの求人

人事部のLearningチームにおいて、研修に関わるオペレーション業務のサブリード的役割を担って頂きます。SuccessFactors、ServiceNowを始めとする様々なグローバルのラーニングシステムで構成された社内システムを使い、グローバルで定められたルール・プロセスをフォローしながら、社内で開催される研修（集合/eLearning）を効果的にデリバリーし、社員の受講管理（必須研修、CPEなど）、社内教育および社員のスキルアップのための様々な機会創出や社内システムの利便性向上等、オペレーション/システム面からサポートし貢献することで、バックオフィスの立場から当社の成長を後押しします。

具体的には以下のような業務を担当していただく想定です。
・グローバルから定期的・ad-hocに展開されるシステムのエンハンスメントやプロセス/オペレーションの変更（基本的に、国毎ではなくグローバル全体で同時期にデプロイされます）、システムの不具合とその対応策などについて速やかに正しく理解をし、日本のLearningチームや利用者である社員への影響を把握し、適切なアクションを特定した上でタイムリーに関係者に展開する
・Learningチームメンバー（研修をデリバリーする担当者）からの、Learningシステムを使ったオペレーション・システム・データなどに関する質問や相談を受け、システム/オペレーション担当者の知見を生かし適切なソリューションを提案する
・システムの不具合やプロセスなどに関するユーザー問い合わせ対応と解決（グローバルのLearning system担当、Operationチームとのコラボレーションが必須）
・必須研修のアサイン・受講状況管理（トラッキング）・受講促進
・社内制度であるCPE（継続的専門研修制度）のトラッキング・データ分析・データ作成・ユーザー問い合わせ対応・義務達成促進
・同じシステム/オペレーションチームの作業担当の方（1名）への業務指示と管理（リーダーは居りますので完全に管理する必要はありませんが、不在時などバックアップ的に動いていてだける事を期待します）

Learningチームはメンバー同士のコミュニケーションも活発で、互いに相談しながら一緒に問題を解決していく風土が根付いています。中途入社のメンバーも多く、オープンで働きやすい環境です。

●必須経験・スキル
・ITスキル（システム導入プロジェクト、インフラ運用経験等）もしくは経験がなくてもその領域に興味があれば可
・英語力（英語のマニュアル類が問題なく理解できる、グローバルチームと英語でメールのコミュニケーションできる事）
・文書力に優れ、ロジカルに物事を判断できる事
・事案に応じて対応する柔軟性
・ビジネスへの理解（システム管理者目線だけでなく、利用者である社員目線での利便性や効率化、ベストなソリューションを考えられる事）
・自分で調べ、自分で考える問題解決能力

●歓迎経験・スキル
・人事または研修領域の経験
・チームマネージメント経験

●求める人物像
・好奇心、探求心をもって課題解決や業務に取り組める方
・チームワークを重視しながら主体的に行動して仕事を推進する方