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日系HRパッケージTOP企業でのカスタマーサクセス(シンガポールユーザー企業向け)※未経験者歓迎/求人ID:1254813

株式会社コトラ
募集継続中
職種
カスタマーサクセス(シンガポールユーザー企業向け)
ポジション
担当者〜
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
メンバークラス:450万円〜600万円
仕事内容
自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるよう、導入後のサポート、コンサルティング業務を行っていただきます。

【具体的な職務内容】
・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、 導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など、幅広くアプローチしていただきます。
・法改正や制度変更といった変化への対応について、弊社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。
・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担います。

【やりがい】
・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。
・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。

【入社後のフォロー体制】
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で一人前に育成します。
その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

【キャリアパス】
中国、ASEAN地域の顧客をサポートするコンサルタントをご担当いただいたのち、ご希望や適性に合わせて国内コンサルタントへの転換も可能です。

【働く環境】
・弊社東京オフィスに勤務し、シンガポール国内の日系企業グループに対し、リモートおよび短期出張にてサポート業務、コンサルティング業務を実施いただきます。
・所属は、中国、台湾、ASEAN地域に対するコンサルティングサポート業務を担うグローバルサービスGrpとなり、多国籍(ベトナム、シンガポール、タイ、中国等)出身のメンバーとともに働いていただきます。
必要スキル
【学歴要件】
大卒以上(学部・学科不問)

【必須要件】
・顧客折衝経験1年以上
 ※下部の「求める人材像」を1つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
・日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
・英語能力(ビジネスレベル)

【歓迎要件】
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1〜2級の保有者

【求める人物像】
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材
・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材
・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材
・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材
就業場所
東京都
就業形態
正社員
企業名
日系HRパッケージTOP企業
企業概要
大手企業向けERPパッケージソフト(HR領域)の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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