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【メディア注目のロボットベンチャー】ペット型ロボット開発企業でのカスタマーサクセス/求人ID:1256131

株式会社コトラ
募集継続中
職種
カスタマーサクセス
ポジション
担当者〜
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
カスタマーサクセス領域の担当者を募集します。主には購入いただいたお客様とのリレーション作り、情報発信を担っていただきます。

家庭用ロボットは""売って終わり""のプロダクトではなく、ご購入いただいた後に「どれだけ長く一緒に過ごしていただけるか」が重要なプロダクトです。そんな購入いただいたお客様の方々との関係を構築できる、やりがいのあるポジションです。
また、家庭用ロボット自体がこれまで世の中になかった新しいプロダクトですので、カスタマーサクセスの領域でも前例のない新しいチャレンジとなります。
顧客データに基づく戦略的な思考と、顧客目線に立った温かい気持ちで業務に取り組める方の応募をお待ちしております。

<業務内容>
【購入いただいたお客様とのコミュニケーション】
・家庭用ロボット発送前後のご案内や、各種お知らせの作成・配信等
・お客様コミュニティの企画・運営
・イベントの企画・運営・集客
・購入いただいたお客様向け商品(服・グッズなど)の販売促進
・アフターサービス提供に伴うコミュニケーション
・その他各種キャンペーン等の販促活動の企画・運営 など
必要スキル
<必須要件>
・既存顧客コミュニケーション業務に関わったことがある方
・制作物等の作成・校正・進行管理のご経験がある方
・家庭用ロボットに共感できる方
・他のメンバーとの円滑なコミュニケーションを図ることができる方

<歓迎要件>
・接客経験がある方
・事業会社(実物の製品を取り扱う会社)での販促、集客のご経験がある方
  ※高価格帯の製品であればなおよし
・画像や動画の作成・加工のご経験がある方
・顧客データ取り扱い経験のある方
・何かしらのMAツールを使ったことがある方
・調査業務経験のある方
・コミュニティマーケティングのご経験がある方
就業場所
東京都
就業形態
正社員または契約社員
企業名
メディア注目のロボットベンチャー
企業概要
メディア注目のロボットベンチャー
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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