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O2Oアプリ開発企業でのカスタマーサクセス(立ち上げ)/事業開発【SaaS事業】の求人

求人ID:1256782

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス(立ち上げ)/事業開発【SaaS事業】

ポジション

担当者

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

600万円〜812万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

新領域プロダクトの立ち上げや事業推進を、カスタマーサクセスを軸に幅広く担っていただきます。
これからカスタマーサクセスを本格的に立ち上げるため、各種施策の立案や仕組化に始まり、開発チームとの機能開発や営業チームとの連携、チームビルディングまで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。

【具体的業務内容】
お客様の潜在的な課題をヒアリングし、その課題解決をゴールとして、お客様をリードしながらオンボーディングを実施していただきます。お客様の業務利用定着(プロダクトの価値を最大限発揮できる状態)を実現いただくことを通じて、PMF/事業成長を達成することがミッションとなります。
また、プレイヤーとしてのご活躍だけでなく、カスタマーサクセス立ち上げのための戦略立案 仕組み化を担っていただきます。

・トライアル利用を含む導入先企業対してのオンボーディング
・導入先企業の要件ヒアリング、課題抽出、課題解決までのマイルストーンの設定、プロジェクトマネジメント
・顧客要望の収集、整理、開発/営業チームへのフィードバック、サービス改善案提案、プロダクトへの落とし込み
・カスタマーサクセス業務の戦略策定、実行、仕組み化

<立ち上げ後>
・チームビルディング、メンバーマネジメント

必要スキル

【必須要件】
下記いずれかのご経験3年以上
・Webアプリケーションプロダクト/ソフトウェア提供企業におけるCS経験、またはそれに準ずるご経験
・ITソリューション営業(システム開発やコンサルティングなど要件定義が発生するもの)経験
・システム開発のプロジェクトマネジメント経験

【歓迎条件】
・SaaS/クラウドサービスの営業、CS経験(大手企業でのご経験を生かして、成長チームでより活躍の場を拡げたい方歓迎)
・業務ドメイン知識(SIer、システム開発、アプリ開発会社での業務経験)
・チームマネジメントの経験

【求める人物像】
・当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって自走で仕事を推進できる方
・クライアントのニーズや、プロダクトの現状、そのギャップを正しく言語化できる方
・事業の成長のために、地道で泥臭い業務(新規事業の立ち上げには必須)も厭わない方
・成果にコミットメントできる方
・成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい(業務の垣根に囚われずに貢献いただける)方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

O2Oアプリ開発企業

企業概要

O2Oアプリ開発企業

企業PR

組織カテゴリ

備考

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