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O2Oアプリ開発企業でのカスタマーサクセス（立ち上げ）／事業開発【SaaS事業】の求人

求人ID:1256782

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス（立ち上げ）／事業開発【SaaS事業】

ポジション

担当者

年収イメージ

600万円〜1200万円　※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

新領域プロダクトの立ち上げや事業推進を、カスタマーサクセスを軸に幅広く担っていただきます。
これからカスタマーサクセスを本格的に立ち上げるため、各種施策の立案や仕組化に始まり、開発チームとの機能開発や営業チームとの連携、チームビルディングまで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。

【具体的業務内容】
お客様の潜在的な課題をヒアリングし、その課題解決をゴールとして、お客様をリードしながらオンボーディングを実施していただきます。お客様の業務利用定着（プロダクトの価値を最大限発揮できる状態）を実現いただくことを通じて、PMF／事業成長を達成することがミッションとなります。
また、プレイヤーとしてのご活躍だけでなく、カスタマーサクセス立ち上げのための戦略立案仕組み化を担っていただきます。

・トライアル利用を含む導入先企業対してのオンボーディング
・導入先企業の要件ヒアリング、課題抽出、課題解決までのマイルストーンの設定、プロジェクトマネジメント
・顧客要望の収集、整理、開発／営業チームへのフィードバック、サービス改善案提案、プロダクトへの落とし込み
・カスタマーサクセス業務の戦略策定、実行、仕組み化

＜立ち上げ後＞
・チームビルディング、メンバーマネジメント

必要スキル

【必須要件】
下記いずれかのご経験　3年以上
・Webアプリケーションプロダクト／ソフトウェア提供企業におけるカスタマーサクセス経験、またはそれに準ずるご経験
・ITソリューション営業（システム開発やコンサルティングなど要件定義が発生するもの）経験
・システム開発のプロジェクトマネジメント経験

【歓迎条件】
・SaaS／クラウドサービスの営業、カスタマーサクセス経験（大手企業でのご経験を生かして、成長チームでより活躍の場を拡げたい方歓迎）
・業務ドメイン知識（SIer、システム開発、アプリ開発会社での業務経験）
・チームマネジメントの経験

【求める人物像】
・当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって自走で仕事を推進できる方
・クライアントのニーズや、プロダクトの現状、そのギャップを正しく言語化できる方
・事業の成長のために、地道で泥臭い業務（新規事業の立ち上げには必須）も厭わない方
・成果にコミットメントできる方
・成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい（業務の垣根に囚われずに貢献いただける）方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

O2Oアプリ開発企業

企業概要

O2Oアプリ開発企業

企業PR

業務カテゴリ

営業ビジネスデベロップメント

組織カテゴリ

事業会社

備考

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