グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのオペレーションエンジニア（マネージドIT運用サービス）/求人ID：1257916

【プロジェクト紹介】
2005年以降、大手金融業のお客さま向けのシステム統合プロジェクトに始まり、その後、お客様の基盤系部署における技術支援を拡大してきた案件です。現在は、これまでお客様環境で行われていたIT運用を、当社のIT運用マネジメントサービス上で実現することを目指しています。そのための運用要員の増員のための募集となります。

【職務内容】
当マネージドIT運用サービストラブル対応窓口において、チームのメンバーとしての各種アクティビティを責任を持って遂行する。

＜チームの対象業務は以下の通り＞
・お客様オペレーションチームで検知したアラートの連絡を受付、手順に従って
　　- チームへのプロシージャ実行依頼
　　- お客さまへエスカレーション
　　- ベンダーへ調査依頼
　　- 調査、修正作業に伴う各種申請の起票
　　- 運用ドキュメントの改善

【ポジションの魅力】
メガバンクのお客様に対する大規模なIT運用に対して、当社のグローバルなノウハウを活用した運用サービスを提供するメンバーの一員として携わることで、グローバルレベルのIT運用経験とスキルを身に付けることが可能となります。

【将来のキャリアパス】
IT運用のオペレーション要員からメンバーを管理するリーダー、さらには運用統括マネージャーとなることが可能なキャリアパスがあります。

【Must】
・インフラ運用または保守経験
・H/W、ネットワーク、サーバ、ストレージ、Linux/Windows OSに関する基本的な知識
・障害対応対応経験
・社内マネジメントに対するレポート作成・報告経験
・システム設計書・運用手順書の理解能力

【Better】
・最後までやり通す責任感
・英語でのコミュニケーション能力もしくは意欲

【英語】
必要なし (ただし将来的に、業務の一部をオフショアに移管する可能性があり、その際に自力もしくは通訳を通じてオフショア側とコミュニケーションを取る可能性あり)