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大手電機・通信機器メーカーシェアードサービス企業でのサービスマネジメント全社運用に係わる企画・管理業務（部長級）の求人

求人ID:1275374

募集終了

転職求人情報

職種

サービスマネジメント全社運用に係わる企画・管理業務

ポジション

シニアマネージャー（部長級）

年収イメージ

1000万円〜1200万円※但し、前職年収などを考慮する

仕事内容

・当社は、グループのコーポレート業務を集約し効率的にサービスを提供するシェアードサービスセンター（SSC）の役割を担っています。
・SSC業務の遂行においては、当社が提供する多種多様なサービスを全社で管理し、利者（顧客）に対するサービスの品質を維持・向上させるサービスマネジメントの活動が重要不可欠であり、その管理・統制の下、継続的な改善活動を通じて、CS向上に繋げることを当社の目標としています。
・サービスマネジメントのガイドラインや運用管理基盤の全社整備とともに、全社管理体制を構築して全社でサービスマネジメントを運用していきますが、その企画立案や施策設計・運用に従事いただくことを想定しています。

＜キャリアパス想定＞
サービスマネジメント領域における高度専門人材としてのキャリアアップはもちろんのこと、サービスマネジメントの業務従事後にその経験を活かして、経営スタッフ又は各サービス領域における事業運営・組織マネジメントに直接関与する道も望めます。

必要スキル

【職務経験】
・サービスマネジメント業務又はそれに類似する活動（例：業務改革、品質管理、CS推進）の経験者
・一部上場企業相当の法人でのコーポレートスタッフ職務経験者

【スキルセット・コンピテンシー】
以下のいづれかについて卓越したスキル・能力を有している、又は、以下のスキル・能力を総合的にバランス良く有している

・コミュニケーションスキル
・プロジェクトマネジメントスキル
・チームマネジメントスキル
・ITリテラシー（サービスマネジメントツールの運用経験があれば尚可）
・論理的思考（ロジカルに課題を整理し、改善提案に繋げられる能力）

【求める人物像】
・戦略性、論理的思考を持ちつつも、他者への共感性を持ち、アサーティブなコミュニケーション能力を保有している
・変革をリードする強い意志と業務を強力に推進していく行動力を有している

【英語レベル】
・業務に必須ではなく、英語レベルは問わないが、Conversationalレベル（TOEIC600点程度）があると良い

【学歴要件】
・大卒以上

就業場所

神奈川県

就業形態

正社員

企業名

大手電機・通信機器メーカーシェアードサービス企業

企業概要

グループの経営強化を目的に業務改革推進を実施するとともに、グループ各社から広範に間接業務をアウトソーシングとして請け負うシェアードサービスセンターです。

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業務カテゴリ

その他（事業会社）

組織カテゴリ

事業会社

備考

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