大手電機・通信機器メーカーシェアードサービス企業でのサービスマネジメント全社運用に係わる企画・管理業務(主任・担当級)の求人
求人ID:1275375
募集終了
転職求人情報
職種
サービスマネジメント全社運用に係わる企画・管理業務
ポジション
担当〜主任
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
550万円〜750万円※但し、前職年収などを考慮する
仕事内容
・当社は、グループのコーポレート業務を集約し効率的にサービスを提供するシェアードサービスセンター(SSC)の役割を担っています。
・SSC業務の遂行においては、当社が提供する多種多様なサービスを全社で管理し、利 者(顧客)に対するサービスの品質を維持・向上させるサービスマネジメントの活動が重要不可欠であり、その管理・統制の下、継続的な改善活動を通じて、CS向上に繋げることを当社の目標としています。
・サービスマネジメントのガイドラインや運用管理基盤の全社整備とともに、全社管理体制を構築して全社でサービスマネジメントを運用していきますが、その企画立案や施策設計・運用に従事いただくことを想定しています。
<キャリアパス想定>
サービスマネジメント領域における高度専門人材としてのキャリアアップはもちろんのこと、サービスマネジメントの業務従事後にその経験を活かして、経営スタッフ又は各サービス領域における事業運営・組織マネジメントに直接関与する道も望めます。
・SSC業務の遂行においては、当社が提供する多種多様なサービスを全社で管理し、利 者(顧客)に対するサービスの品質を維持・向上させるサービスマネジメントの活動が重要不可欠であり、その管理・統制の下、継続的な改善活動を通じて、CS向上に繋げることを当社の目標としています。
・サービスマネジメントのガイドラインや運用管理基盤の全社整備とともに、全社管理体制を構築して全社でサービスマネジメントを運用していきますが、その企画立案や施策設計・運用に従事いただくことを想定しています。
<キャリアパス想定>
サービスマネジメント領域における高度専門人材としてのキャリアアップはもちろんのこと、サービスマネジメントの業務従事後にその経験を活かして、経営スタッフ又は各サービス領域における事業運営・組織マネジメントに直接関与する道も望めます。
必要スキル
【職務経験】
・ITILのフレームワークを参考にITサービスの運用や規定の見直し等をした経験
・自社に新しい仕組みを導入し、その施策の浸透や導入後にPDCAを実行しサービスレベルの向上を担った経験
・複数部門が横断するプロジェクトにおける事務局(PMやPMOでなくても可)メンバーとしての参画経験
【スキルセット・コンピテンシー】
・ITリテラシー(ITILの概要把握ができていれば尚可)
【求める人物像】
・戦略性、論理的思考を持ちつつも、他者への共感性を持ち、アサーティブなコミュニケーション能力を保有している
・変革をリードする強い意志と業務を強力に推進していく行動力を有している
【英語レベル】
不問
【学歴要件】
大卒以上
・ITILのフレームワークを参考にITサービスの運用や規定の見直し等をした経験
・自社に新しい仕組みを導入し、その施策の浸透や導入後にPDCAを実行しサービスレベルの向上を担った経験
・複数部門が横断するプロジェクトにおける事務局(PMやPMOでなくても可)メンバーとしての参画経験
【スキルセット・コンピテンシー】
・ITリテラシー(ITILの概要把握ができていれば尚可)
【求める人物像】
・戦略性、論理的思考を持ちつつも、他者への共感性を持ち、アサーティブなコミュニケーション能力を保有している
・変革をリードする強い意志と業務を強力に推進していく行動力を有している
【英語レベル】
不問
【学歴要件】
大卒以上
就業場所
就業形態
正社員
企業名
大手電機・通信機器メーカーシェアードサービス企業
企業概要
グループの経営強化を目的に業務改革推進を実施するとともに、グループ各社から広範に間接業務をアウトソーシングとして請け負うシェアードサービスセンターです。
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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事業会社の求人情報
成長中の求人情報
転職体験記
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- 機械メーカーを定年退職後の再就職、地方銀行へ(60代/男性/国立大学院卒)
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- 損害保険会社でのコンプライアンス業務に専念すべく転職を決意(30代/女性/私立大学卒)
- グローバル企業での経験を活かしつつ新たなチャレンジ、有名チェーン店等を運営する外食企業へ(30代/男性/私立大学卒)
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- 2回目の転職も同じコンサルタントで、大手日系信託銀行へ(40代/男性/私立大学卒)
- 大きな可能性を感じられる企業へ転職、損害保険会社へ(40代/女性/国立大学院卒)