人工知能エンジンのビジネス活用のリーディングカンパニーでのテクニカルサポートの求人
求人ID:1281221
募集継続中
転職求人情報
職種
テクニカルサポート
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
500万円〜800万円
仕事内容
当社AI製品をご利用頂いているお客様からのテクニカルなQ&A対応及び運用業務をメインとし、AI製品の導入支援及び環境構築等もご対応頂きます。テクニカルエンジニアやSEご経験者が活躍しているポジションとなります。
【仕事内容】
(1)当社独自AIを使用したプロダクトの操作説明
(2)電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応
(3)ユーザー環境における、テクニカルな質問/課題解決に対応する
※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
(4)ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
(5)対応履歴のトラッキング
(6)顧客別オプション対応の実施
(7)サーバーアラート対応
(8)当社営業部門と連携したクライアントへの提案活動
(9)導入支援、環境構築
【仕事内容】
(1)当社独自AIを使用したプロダクトの操作説明
(2)電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応
(3)ユーザー環境における、テクニカルな質問/課題解決に対応する
※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
(4)ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
(5)対応履歴のトラッキング
(6)顧客別オプション対応の実施
(7)サーバーアラート対応
(8)当社営業部門と連携したクライアントへの提案活動
(9)導入支援、環境構築
必要スキル
【応募条件】
●IT業務での就業経験3年以上(情シス、SE、テクニカルサポートデスク等の経験)●Window及びサーバー、ネットワークの構築又は運用経験2年以上
●業務を通して顧客との信頼関係を構築した実績があること
【歓迎要件】
●ITILベースの運用体制の構築又は運用管理の経験
●ソフトウェア開発経験2年程度(java歓迎)※以下の扱いについて、最低1つ得意とする・Windows Server 2008/2012 R2, 2016 Standard・Linux Cent OS 2.6.18-238.5.1.el5 , release 5.6 (Final)・VMware vCSA 6.5, vSphere ESXi 5.5 / 6.5・Citrix 7.6・PostgreSQL 8.4.4 , 11.6
【求める人物像】
・柔軟性があり、チームで仕事をすることが得意な方
・関係性構築が得意で有り、顧客から第一想起されるような方
・クライアントが抱える問題解決に向けて主体的に発信をし、部門横断的なコミュニケーションが取れる方
・優先順位を見極め、必要な打ち手を考えながら業務を進められる方
・報連相を確実に実行できる方・常駐経験のある方
●IT業務での就業経験3年以上(情シス、SE、テクニカルサポートデスク等の経験)●Window及びサーバー、ネットワークの構築又は運用経験2年以上
●業務を通して顧客との信頼関係を構築した実績があること
【歓迎要件】
●ITILベースの運用体制の構築又は運用管理の経験
●ソフトウェア開発経験2年程度(java歓迎)※以下の扱いについて、最低1つ得意とする・Windows Server 2008/2012 R2, 2016 Standard・Linux Cent OS 2.6.18-238.5.1.el5 , release 5.6 (Final)・VMware vCSA 6.5, vSphere ESXi 5.5 / 6.5・Citrix 7.6・PostgreSQL 8.4.4 , 11.6
【求める人物像】
・柔軟性があり、チームで仕事をすることが得意な方
・関係性構築が得意で有り、顧客から第一想起されるような方
・クライアントが抱える問題解決に向けて主体的に発信をし、部門横断的なコミュニケーションが取れる方
・優先順位を見極め、必要な打ち手を考えながら業務を進められる方
・報連相を確実に実行できる方・常駐経験のある方
就業場所
東京都
就業形態
正社員
企業名
人工知能エンジンのビジネス活用のリーディングカンパニー
企業概要
人工知能エンジンをリーガル面や不正検知に活用する事業から始まり、現在は培って来たナレッジをデジタルマーケティング、ビジネスインテリジェンス、ヘルスケア等の様々な分野に展開しています。テキスト情報からの効率のよい必要情報の収集に強みを持ちます。
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
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転職体験記
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