クライアントサポートネットワークエンジニア事業会社 30代

人工知能エンジンのビジネス活用のリーディングカンパニーでのテクニカルサポートの求人

求人ID:1281221

募集終了

転職求人情報

職種

テクニカルサポート

ポジション

担当者

年収イメージ

600万円〜800万円　※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

当社AI製品をご利用頂いているお客様からのテクニカルなQ&A対応及び運用業務をメインとし、AI製品の導入支援及び環境構築等もご対応頂きます。テクニカルエンジニアやSEご経験者が活躍しているポジションとなります。

【仕事内容】
（1）当社独自AIを使用したプロダクトの操作説明
（2）電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応
（3）ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決に対応する
　　※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
（4）ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
（5）対応履歴のトラッキング
（6）顧客別オプション対応の実施
（7）サーバーアラート対応
（8）当社営業部門と連携したクライアントへの提案活動
（9）導入支援、環境構築

必要スキル

【応募条件（MUST）】
・IT業務での就業経験3年以上（情シス、SE、テクニカルサポートデスク等の経験）
・Window及びサーバー、ネットワークの構築又は運用経験2年以上
・業務を通して顧客との信頼関係を構築した実績があること
・OSの運用実務経験があること
・SQLを業務で利用可能であること

【応募条件（WANT）
・ITILベースの運用体制の構築又は運用管理の経験
・ソフトウェア開発経験2年程度（java歓迎）
※以下の扱いについて、最低1つ得意とする
　・Windows Server 2008/2012 R2, 2016 Standard
　・Linux Cent OS 2.6.18-238.5.1.el5 , release 5.6 (Final)
　・VMware vCSA 6.5, vSphere ESXi 5.5 / 6.5
　・Citrix 7.6
　・PostgreSQL 8.4.4 , 11.6

【求める人物像】
・柔軟性があり、チームで仕事をすることが得意な方
・関係性構築が得意で有り、顧客から第一想起されるような方
・クライアントが抱える問題解決に向けて主体的に発信をし、部門横断的なコミュニケーションが取れる方
・優先順位を見極め、必要な打ち手を考えながら業務を進められる方
・報連相を確実に実行できる方
・常駐経験のある方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

人工知能エンジンのビジネス活用のリーディングカンパニー

企業概要

人工知能エンジンをリーガル面や不正検知に活用する事業から始まり、現在は培って来たナレッジをデジタルマーケティング、ビジネスインテリジェンス、ヘルスケア等の様々な分野に展開しています。テキスト情報からの効率のよい必要情報の収集に強みを持ちます。

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポートネットワークエンジニア

組織カテゴリ

事業会社

備考

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