【滋賀】大手電機メーカーグループでの家庭用燃料電池・純水素型燃料電池の市場サービスサポート業務の求人

・主な担当業務は、燃料電池に関する「市場サービスのサポート業務」および「企画・管理業務」になります。
・品質、技術、オペレーション、この3点に長けたメーカーが市場からは求められています。お客様に対して製品というハードを提供するだけでなく、市場サービスを含めたソフト面での価値提供の重要性は一層高まっています。
・我々の提供する商品のアフターサービスについて、販売先となるガス会社様などと施策の調整を行ったり、発生するロスコストの管理を行います。

●具体的な仕事内容

「家庭用燃料電池エネファーム」と「純水素型燃料電池」がCS業務の対象商品となります。
【市場サービス対応】
・現場に修理に赴いたメンテマンからの対応方法の問合せに対して、機器の運転データの解析を行い、その結果に基づいて対応方法を指示
・市場不具合案件に対して、社内の関連部署や販売先（主にガス会社）、メンテナンス会社と対応について調整
・市場不具合の対応策の市場徹底
【企画業務】
・品質情報の集計・管理（市場不具合の発生件数や傾向の管理、ロス金額の管理）
・新規商品／新販路でのサービス体制の構築と、業務支援の展開
・補修部品制度・施策の市場徹底、補修部品の供給計画の策定

●この仕事を通じて得られること

・地球規模での環境・エネルギー問題に向き合っている実感を得ることができます。燃料電池の仕事は、世界的な流れであるカーボンニュートラルに直結しているので、自身の職務での頑張りが、環境負荷を緩和につながります。
・日本を代表する企業で、世界に貢献する貴重な経験を積むこともできます。当社の品質保証職は、その中心的なプレイヤーとして活躍できるポジションです。

●職場の雰囲気

・リーダークラスには技術部門出身者が多く、テクニカルな課題については多くの援助を得ることができます。年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・事業部全体が品質最優先との認識で開発・生産活動をやっているために、品質に対しては非常に活気のある職場です。実際に自分たちの手足を動かして、スピード感を持って業務にあたっています。
・CS課では、社内の関連部門はもちろんのこと顧客であるガス会社様やハウスメーカ様、またサービスパーツを供給いただくサプライヤーとも広く協力し合って業務を進めています。

●キャリアパス

・他課／他部門との人員ローテーションも積極的に行い、当初配属の部署以外の業務も経験いただける総合的なスキルを身につけるキャリアパスも用意しています。
・例を挙げると、開発部門へのローテーションにより商品開発を通じて商品の知識・技術を深めることも行っています。
・欧州、中国など海外への事業展開も進めており、グローバルに活躍することも可能です。
・その他、各種研修（スキル向上系、マネジメント系）により能力の向上を図る体制も整っています。

＜必須＞
・水素事業、エネルギー事業に興味のある方
・ご自身またはサービス会社と協力して修理・サービス業務を行ってきた経験がある方

＜優遇＞
・CS行政（企画・管理）業務を行ってきた経験がある方
・コミュニケーション能力（説明・調整・英語）に長けた方

＜歓迎＞
・周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる
・チームマネージメントに関し、積極的にリーダーシップが取れる
・能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志(やる気)をお持ちの方