大手電機・通信機器メーカーシェアードサービス企業でのサービスマネジメント全社運用に係わる企画・管理業務（主任・エキスパート職）の求人

求人ID:1293182

募集継続中

転職求人情報

職種

サービスマネジメント全社運用に係わる企画・管理業務

ポジション

主任・エキスパート職

年収イメージ

550万円〜900万円

仕事内容

・当社は、グループの共通業務を提供するシェアードサービスセンター（SSC）の役割を担っており、当本部では提供するサービス品質・生産性を維持・向上させるための管理基盤構築(サービスマネジメント)に従事していただきます。

・現在、このサービスマネジメントの業務プロセス（サービスレベル・品質管理・問題解決等）の最適化、DX活用するプロジェクトが進行しており、入社後は、全社共通のガイドライン策定、ITインフラのPoC・導入等、プロジェクト推進の中核を担っていただきます。

・サービスマネジメントの全社標準化後も、運用定着・改善に向けた活動を主導していただきます。

●キャリアパス想定
サービスマネジメント領域における高度専門人材としてのキャリアアップはもちろんのこと、経験を活かして、戦略的な目標・ロードマップを策定し、チーム・組織で改革を最大化していくマネジメント職、当本部内のローテーションにてビジネスアナリティクス、データアナリティクスを担当するポジション、その他CoE組織（戦略企画系、人事系、IT系、マーケティング系）へのチャレンジも可能です。

必要スキル

【職務経験】
・ITILのフレームワークを参考にITサービスの運用や規定の見直し等をした経験
・自社に新しい仕組みを導入し、その施策の浸透や導入後にPDCAを実行しサービスレベルの向上を担った経験
・複数部門が横断するプロジェクトにおける事務局(PMやPMOでなくても可)メンバーとしての参画経験

【スキルセット・コンピテンシー】
・ITリテラシー(ITILの概要把握ができていれば尚可)

【求める人物像】
・戦略性、論理的思考を持ちつつも、他者への共感性を持ち、アサーティブなコミュニケーション能力を保有している
・変革をリードする強い意志と業務を強力に推進していく行動力を有している
・進捗管理、課題管理における計画管理能力を有している
・多くの抵抗勢力に対するストレス耐性があり、自ら高い目標を設定しチャレンジ出来る方
・高いドキュメンテーションスキルを有している
・プロフェッショナルとして成果にコミット出来る方

【英語レベル】
Daily Conversational Level recommended

【学歴要件】
大卒以上

就業場所

神奈川県

就業形態

正社員

企業名

大手電機・通信機器メーカーシェアードサービス企業

企業概要

グループの経営強化を目的に業務改革推進を実施するとともに、グループ各社から広範に間接業務をアウトソーシングとして請け負うシェアードサービスセンターです。

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業務カテゴリ

マーケティング・企画

組織カテゴリ

事業会社

備考

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