ブランディングPR会社でのカスタマーサクセスの求人

● 社内向け
a. 弊社CSのミッションやKPIの設計
・何をミッションに、何の数値を追い、何をするのか、
　弊社カスタマーサクセス部部長やクライアントと議論を重ねながら
　CSの最適解を見つけて頂きたいと考えています。

b. 中長期的にメディアマッチングサービス CSチームを拡大させていくため、
　チーム目標やメンバーの育成なども考慮したオペレーションの構築にも
　ボードメンバーと共に取り組んでいただきたいと考えております。

《業務詳細》
　・チーム設計
　・CSの採
　・CSチームの 標設定

● クライアント様向け
a. 課題解決に向けたメディアマッチングサービスの導入支援計画の策定 運用支援
b.メディアマッチングサービスご利用企業様に対する振り返りMTGの実施、資料の作成
c. 報道関係者様とのMTG（広報担当者様のニーズ把握、ニーズに対しての情報提供等）

【必須】
カスタマーサクセスのご経験　3年以上

【歓迎】
・IT業界でのカスタマーサポート対応経験
・変化の速い業界やスピード感のある組織で働いたことがある方
・サービス、商材毎に柔軟な対応が出来る方