HR techサービス提供企業でのCS（tech touch）の求人

求人ID:1306142

募集継続中

転職求人情報

職種

CS（tech touch）

ポジション

担当者〜

年収イメージ

552万円〜900万円

仕事内容

当事業のCSは、ご導入いただいている紹介会社様に対して、顧客事業を当事業の活用促進で成功へと導き、最大の売上を創出をすることを目指しております。

●Tech touchチーム
当事業の中でもLTVが低い顧客に対しての支援と、CS組織の業務最適化／効率化をミッションとしています。
テクノロジーを駆使した様々な手法での支援を中心として、一部LTV向上が見込める顧客に対しては課題に応じ基礎固め売上創出に向けた具体的な業務フォローアップ等も行います。
並行してCS組織の継続的な目標達成に向けた全体の数値分析、業務の仕組み化や効率化等のオペレーション部分の役割も担っていきます。

▼業務詳細
・テクノロジーを駆使した多面的な顧客支援と数値分析
・再オンボーディング（CA業務に付随した勉強会ロールプレイング実施等）
・面談や選考進捗についての売上創出に向けた具体的な実務フォローアップ
・顧客（経営者や決裁者／現場の担当者）との定期的な打ち合わせ
・CS組織の生産性向上に向けた数値分析と施策策定実行分析

【この仕事で得られるもの】
● 市場から注目される SaaSビジネスにおける、CSとしてのスキルアップ
CSは顧客と真摯に向き合い、顧客の事業成功に導くポジションです。
経営層と対峙し、信頼を得ながら事業成功のために改善提案を行う業務のため、経営視点も養うことができます。

● 自社プロダクト開発に関わる経験
最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、事業全体でプロダクト開発を活発的にやりとりを行います。

● 社内でのキャリアステップ
弊社の事業の要でもあるCSチームにてマネジメントラインを目指すことも、他ポジション（IS、FS）や他事業部（back check）へ異動することも可能です。

必要スキル

●必須スキル
・無形商材を取り扱った法人営業経験2年以上
・何かしらの課題に対して自ら施策立案し、他者を巻き込み実行をしたご経験をお持ちの方

●歓迎スキル
・人材紹介のご経験（CAもしくはRA）をお持ちの方
・求人広告など人材業界でのご経験をお持ちの方
・複数名のマネジメント経験をお持ちの方
・中級以上の関数スキルをお持ちの方（IF関数、VLOOKUP関数等を活用して自ら数値分析ができるレベル）

●求める人物像
・マルチタスクをそつなくこなす事ができる方　
・常に業務効率化について考え、スピーディーに実践したいと考えている方
・自身の出してきた成果に対して「なぜ成果を出せたのか」を言語化し、再現性をもって次の成果へと繋げることができる方
・顧客の事業成功というゴールに向けて、経営者や決裁者に対して臆せず対峙し顧客を動かすことができる方
・小規模大規模の様々なフェーズにおける企業の決裁者から現場担当者まで幅広い属性の方を担当するため、どんな顧客からも好かれるよう信頼関係を構築する努力ができる方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

HR techサービス提供企業

企業概要

HR techサービス提供企業

企業PR

業務カテゴリ

マーケティング・企画

組織カテゴリ

事業会社

備考

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