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グローバルアパレルカンパニーでのAI音声基盤担当の求人

求人ID:131295

募集終了

転職求人情報

職種

AI音声基盤担当

ポジション

メンバー

年収イメージ

年収イメージ：〜1200万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

【職務内容】
日本及びグローバルのカスタマーセンターにおいて、お客様からの電話を受け付ける音声基盤にかかわる企画・運営を行っていただきます。AIの音声認識技術の導入による業務効率化とサービス向上、また各国のカスタマーセンターへの展開という重要な役目を担っていただきます。

●AI×音声基盤の企画・運営
・AIの音声認識技術を活用した自動テキスト化・高度なIVRの企画・構築・導入
・音声データを活用する新規ソリューションの企画・構築・導入
・上記技術による生産性向上とサービス向上の為の運営リード

●グローバルカスタマーセンターへの展開
・テクノロジー、トレンド、競合他社などの情報収集と最先端音声インフラ・音声活用基盤の立案
・グローバル担当として、各国のカスタマーセンターへの日本事例を展開
・グローバル展開に向けた、企画、構築、導入のリード、ナレッジの蓄積、効果測定

必要スキル

【必須としている経験】
※コールセンター未経験者でも応募可
・音声認識技術の導入、運用経験
・システム導入のプロジェクトマネジメント経験
・課題を自ら発見し、能動的に周囲を巻き込みながら、かつ細部にこだわり解決できる課題解決能力
・ビジネス視点で実質的なリスクを想定し、相手に効果的な改善を促すことができる分析能力

【歓迎する経験】
・AIや機械学習の業務導入、構築、運用経験

【語学力】
・英語：ビジネスレベル（中級レベルでもチャンレンジする意欲があれば応募可）
　※中国語など多言語ができると尚可

【必要な人物要素】
・新しいことに好奇心を持ち、実際に挑戦できる方
・ロジカルシンキング、数字で効果測定をできる方
・様々な変化に対してスピード感を持って対応できる方
・グローバルな環境で自分のチカラを試したいと感じている方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手日系事業会社

企業概要

大手アパレル会社

企業PR

業務カテゴリ

その他（事業会社）

組織カテゴリ

事業会社

備考

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