大手通信会社ユーザー系SIerにおけるコンタクトセンタシステム開発者の求人

求人ID:1314097

募集継続中

転職求人情報

職種

コンタクトセンタシステム開発者

ポジション

担当者〜

年収イメージ

600万円〜830万円程度　※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

システム利用者は2万人！
世界最大規模の「大手携帯電話事業者グループのコンタクトセンタ」システムのインフラ・システム方式設計に従事いただきます。
同社グループのコンタクトセンタシステムは全国100拠点以上で利用され、DX推進を大きく期待されている業務です。
世界最大規模のコンタクトセンタシステムで自分の力を試したい・成長したいと、好奇心と意欲にあふれる方大歓迎です。

【詳細】
＜同社グループのコンタクトセンタシステムの更なる高度化に向けてのインフラ・方式設計・運用設計を行う＞
・同社グループのコンタクトセンタサービスの安定提供に向けコスト最適なインフラ・方式・運用設計を検討・提案する
　オンプレミスからクラウドシフトに向けてのインフラ・方式・運用設計を検討・提案する
　レイテンシ、音声品質を追及したインフラ・方式を検討・提案する
・会社方針・事業戦略をもとに将来の「コンタクトセンタシステム」に向けた中長期目線でのインフラグランドデザイン・計画策定の検討・提案をする
・発生したインフラトラブルをコントロールし、迅速復旧させる

必要スキル

【必須となる能力・経験・資格】
●経験
・インフラ設計における上流工程経験：5年以上
　かつチームリーダー・サブリーダーとしての業務経験
・AWSに関する業務（サーバ・コンテナ設計、セキュリティ・NW設計）での利用経験：2年以上
・コンテナ技術を活用したシステム構築経験（上流、下流問わない）

●スキル
・IT全般にかかわる基本的な知識（応用情報技術者レベル）

【望ましい能力・経験・資格】
●経験
・上流工程のリーダクラス経験/3年以上
・組織目標・ミッション・システムに求められていることを理解し、リスクを的確に判断して業務遂行できる
・上司・リーダー層への定期的な報告、および自身の裁量範囲を理解して業務遂行できる　
・上司や営業部門を始め説明・報告に向けたドキュメント作成力（シナリオ、作成力）、説明力を持っている
・自ら手を動かすだけでなくチームメンバなどの人的リソースを活用して業務遂行できる
・SIer、ベンダーに対しても臆することなく、実現したいことを伝え、SIer、ベンダーの意見も聞き、柔軟な決定ができる
・大規模コールセンタ構築経験

●スキル
・サーバ（Linux、WindowsServer、VMware）
・ネットワークの知識、または業務経験

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手通信会社ユーザー系SIer

企業概要

情報通信システム及びこれに関わるソフトウェア又は、各種装置の開発、製作、運用、保守及びそれらの受託
情報通信システム及びこれに関わるソフトウェア又は、各種装置の販売及び賃貸
電気通信事業法に基づく電気通信事業
電気通信工事の請負
通信機器及び各種ネットワークサービスの販売取次業務
情報処理サービス業並びに情報提供サービス業
ネットワークを介して提供される音声・映像・文字等のコンテンツ製作及び販売
前各号に関する企画、調査、研究、研修及びコンサルティングの受託

企業PR

業務カテゴリ

インフラエンジニア

組織カテゴリ

事業会社

備考

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