大手通信会社ユーザー系SIerにおけるコンタクトセンタシステム開発者の求人

システム利用者は2万人！
世界最大規模の「大手携帯電話事業者グループのコンタクトセンタ」システムのインフラ・システム方式設計に従事いただきます。
同社グループのコンタクトセンタシステムは全国100拠点以上で利用され、DX推進を大きく期待されている業務です。
世界最大規模のコンタクトセンタシステムで自分の力を試したい・成長したいと、好奇心と意欲にあふれる方大歓迎です。

【詳細】
＜同社グループのコンタクトセンタシステムの更なる高度化に向けてのインフラ・方式設計・運用設計を行う＞
・同社グループのコンタクトセンタサービスの安定提供に向けコスト最適なインフラ・方式・運用設計を検討・提案する
　 オンプレミスからクラウドシフトに向けてのインフラ・方式・運用設計を検討・提案する
　 レイテンシ、音声品質を追及したインフラ・方式を検討・提案する
・会社方針・事業戦略をもとに将来の「コンタクトセンタシステム」に向けた中長期目線でのインフラグランドデザイン・計画策定の検討・提案をする
・発生したインフラトラブルをコントロールし、迅速復旧させる

【必須となる能力・経験・資格】
●経験
・インフラ設計における上流工程経験：5年以上
　かつチームリーダー・サブリーダーとしての業務経験
・AWSに関する業務（サーバ・コンテナ設計、セキュリティ・NW設計）での利用経験：2年以上
・コンテナ技術を活用したシステム構築経験（上流、下流問わない）

●スキル
・IT全般にかかわる基本的な知識（応用情報技術者レベル）

【望ましい能力・経験・資格】
●経験
・上流工程のリーダクラス経験/3年以上
・組織目標・ミッション・システムに求められていることを理解し、リスクを的確に判断して業務遂行できる
・上司・リーダー層への定期的な報告、および自身の裁量範囲を理解して業務遂行できる　
・上司や営業部門を始め説明・報告に向けたドキュメント作成力（シナリオ、作成力）、説明力を持っている
・自ら手を動かすだけでなくチームメンバなどの人的リソースを活用して業務遂行できる
・SIer、ベンダーに対しても臆することなく、実現したいことを伝え、SIer、ベンダーの意見も聞き、柔軟な決定ができる
・大規模コールセンタ構築経験

●スキル
・サーバ（Linux、WindowsServer、VMware）
・ネットワークの知識、または業務経験