【札幌】大手IT企業グループのクレジットカード会社でのCS/カスタマーサポート担当の求人

具体的な業務内容
初期の延滞債権のあるお客さまに満足いただけるサービスの提供を目指した対応を行います。

・お電話での延滞債権の督促・回収業務（返済に向けての相談・管理）
・電話業務に付随する事務処理（会話記録や返済方法変更時の後処理など）

必要な経験/スキル
・お客様対応経験（要コミュニケーションスキル）
・基本的なPC操作スキル

あると望ましい経験/スキル
・コンタクトセンターなどでのCS業務経験またはサービス運営経験

求める人物像
・コミュニケーション能力がある方
・自分や自部署の都合だけでなく、会社全体を見渡して判断できる方
・すべてはユーザーのためであることを認識できている方