グローバルアパレルカンパニーでのIT サービスマネジメントスペシャリスト（運用・保守・テクニカルサポート）/求人ID：131943募集継続中株式会社コトラ |
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| 職種 | 運用・保守・テクニカルサポート |
| ポジション | 担当者 |
| おすすめ年齢 |
20代
30代
40代
50代以上
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| 年収イメージ | 年収：580万円〜 ※前職の年収・経験を踏まえ決定 |
| 仕事内容 | 当社グループ・グローバルのニーズに合致したITサービスの提供、継続的な改善、全世界の社員のITサービスに対する満足度の向上をリードするチームのメンバーを募集いたします。 ITサービスマネジメントのプロセス及びツールを最大限に活用し、ビジネスプロセス向上と技術革新を推進していくため、ITIL/ITSMの知識と経験は必須となります。 また、当社グループの全ブランドのビジネス活動を支えるシステム全体を高品質・高効率で保守・運用するグローバルデリバリー体制を構築し、維持・改善を推進する責任を担う非常に重要なポジションです。 以下の担当領域の中から経験と適性を元にご担当いただきます。（複数領域をご担当頂く可能性もあります） ●Group and Global IT Services Management / End User Support Reinvention 世界最高水準のITサービスとユーザサポートの提供を実現するために、社内外の関連チームと連携してIT技術と社内の情報を駆使し、 国内外のデリバリーセンターの品質と性能の維持、分析や継続的な改善を実施すると共に、ユーザエクスペリエンスの向上をリードする。 ユーザにとって本当に価値のあるサービス提供、知識やノウハウの蓄積と伝承、IT技術とビジネスプロセス変革による働き方改革をリードする。 ●Service Management Process and Tool Implementation / ServiceNow Development ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセスとツール（インシデント管理、問題管理、変更・リリース管理、CMDB管理、など）を構築し、グローバルに展開及び定着させる。 また、サービスマネジメントのプロセスやツールを活用し、業務部門側と密に連携し、業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上に取り組み、グローバル全社の働き方改革に貢献する。 ●Services Design / Build / Transition and Operation of Application and Infrastructure グローバルレベルで高度に省力化、自動化、標準化された高効率・高品質のサービス保守運用を追及し、最新のIT技術やプロセスを導入した運用基盤・体制を構築する。 また、システム開発プロジェクトに企画、設計段階から参画し、周辺システムやインフラなどの複数チームメンバーと協働しながら運用設計・構築・移管・保守運用をリードする。 |
| 必要スキル | ＜必要な職務経験＞ ・1年以上のIT経験、及び以下のいずれかに興味のある方 ・プロジェクト管理 ・業務設計・構築・導入・分析 ・サービスデスク運営・運用改善 ・アプリケーション・システム運用設計・構築・管理・運用改善 ・Agile/DevOps teamの構築・管理 ・ITサービスマネジメントツールの導入・展開経験 ＜歓迎要件＞ ・英語での卓越したコミュニケーション能力（口頭、書面、プレゼンテーション） ・ITIL関連の資格 ＜語学力＞ ・ビジネスレベルの英語力（TOEIC800点以上目安） ・日本語での円滑なコミュニケーション（N1 JLPT相当だと尚可） ＜求める人物像＞ ・業務課題を適切に捉えられる論理的思考を持っている方 ・高度な分析・問題解決能力と実行力を持っている方 ・自身および関連者に高い意識づけを行い、自ら率先して変革を推進できる方 ・グローバルでリーダーシップを発揮できる方 |
| 就業場所 | 東京都 |
| 就業形態 | 正社員 |
| 企業名 | 大手日系事業会社 |
| 企業概要 | 大手アパレル会社 |
| 企業PR | |
| 業務カテゴリ | ITアーキテクト |
| 組織カテゴリ | 事業会社 |
| 備考 | |
| 関連キーワード | 流通・小売 |
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