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グローバルアパレルカンパニーでのIT サービスマネジメントスペシャリスト(運用・保守・テクニカルサポート)/求人ID:131943

募集継続中
株式会社コトラ
職種 運用・保守・テクニカルサポート
ポジション 担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ 年収:580万円〜 ※前職の年収・経験を踏まえ決定
仕事内容 当社グループ・グローバルのニーズに合致したITサービスの提供、継続的な改善、全世界の社員のITサービスに対する満足度の向上をリードするチームのメンバーを募集いたします。
ITサービスマネジメントのプロセス及びツールを最大限に活用し、ビジネスプロセス向上と技術革新を推進していくため、ITIL/ITSMの知識と経験は必須となります。
また、当社グループの全ブランドのビジネス活動を支えるシステム全体を高品質・高効率で保守・運用するグローバルデリバリー体制を構築し、維持・改善を推進する責任を担う非常に重要なポジションです。
以下の担当領域の中から経験と適性を元にご担当いただきます。(複数領域をご担当頂く可能性もあります)

●Group and Global IT Services Management / End User Support Reinvention
世界最高水準のITサービスとユーザサポートの提供を実現するために、社内外の関連チームと連携してIT技術と社内の情報を駆使し、
国内外のデリバリーセンターの品質と性能の維持、分析や継続的な改善を実施すると共に、ユーザエクスペリエンスの向上をリードする。
ユーザにとって本当に価値のあるサービス提供、知識やノウハウの蓄積と伝承、IT技術とビジネスプロセス変革による働き方改革をリードする。

●Service Management Process and Tool Implementation / ServiceNow Development
ITIL、IT4IT等のベストプラクティスを基にしたサービスマネジメントのプロセスとツール(インシデント管理、問題管理、変更・リリース管理、CMDB管理、など)を構築し、グローバルに展開及び定着させる。
また、サービスマネジメントのプロセスやツールを活用し、業務部門側と密に連携し、業務プロセスの改善やユーザエクスペリエンスの向上に取り組み、グローバル全社の働き方改革に貢献する。

●Services Design / Build / Transition and Operation of Application and Infrastructure
グローバルレベルで高度に省力化、自動化、標準化された高効率・高品質のサービス保守運用を追及し、最新のIT技術やプロセスを導入した運用基盤・体制を構築する。
また、システム開発プロジェクトに企画、設計段階から参画し、周辺システムやインフラなどの複数チームメンバーと協働しながら運用設計・構築・移管・保守運用をリードする。
必要スキル <必要な職務経験>
・1年以上のIT経験、及び以下のいずれかに興味のある方
 ・プロジェクト管理
 ・業務設計・構築・導入・分析
 ・サービスデスク運営・運用改善
 ・アプリケーション・システム運用設計・構築・管理・運用改善
 ・Agile/DevOps teamの構築・管理
 ・ITサービスマネジメントツールの導入・展開経験

<歓迎要件>
・英語での卓越したコミュニケーション能力(口頭、書面、プレゼンテーション)
・ITIL関連の資格

<語学力>
・ビジネスレベルの英語力(TOEIC800点以上目安)
・日本語での円滑なコミュニケーション(N1 JLPT相当だと尚可)

<求める人物像>
・業務課題を適切に捉えられる論理的思考を持っている方
・高度な分析・問題解決能力と実行力を持っている方
・自身および関連者に高い意識づけを行い、自ら率先して変革を推進できる方
・グローバルでリーダーシップを発揮できる方
就業場所 東京都
就業形態 正社員
企業名 大手日系事業会社
企業概要 大手アパレル会社
企業PR
業務カテゴリ ITアーキテクト
組織カテゴリ 事業会社
備考
関連キーワード 流通・小売

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