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国内最大級の中古車オークションサイト運営企業でのFR カスタマーサクセス部の求人

求人ID:1326900

募集継続中

転職求人情報

職種

FR カスタマーサクセス部

ポジション

担当者

おすすめ年齢

年収イメージ

500万円〜700万円

仕事内容

担当顧客は、国内のブランドに関するリユース事業(買取・販売)の企業様です。こうした既存の会員顧客を対象としたカスタマーサクセス活動全般を担っていただきます。 ※内勤中心。飛び込み営業はありません。
以下活動のうち、ご経験を活かせるミッションを中心にお任せしていきます。
・問い合わせ対応:会員企業からの電話問合せ対応、落札後フォロー(売買問わず)、入会後フォロー
※スタッフ7人程度で対応、アクティブ会員700〜800社から1日100件の受電があります。
・アウトバウンド:会員企業に対する出品・集荷営業、落札促進営業
※営業1人当たり500社程度を担当し、ターゲット顧客ごとの課題解決をしていただきます。荷電を積極的に増やし、当社主導でのカスタマーサクセスを強化します。
・活動の内容の報告/記録(Salesforceへの入力業務)
・スタッフの取りまとめ、スキルアップのための教育

この仕事のやりがい
会員企業の成功を目指すカスタマーサクセス活動を通して、今まで培われた営業スキルをさらに磨いていただけます。
また、「人」を重視するカルチャーですので、ご自身のコミュニケーション力を活かして頼られることにやりがいを感じる方にはうってつけのポジションとなっております。

必要スキル

【必須(MUST)】
以下を、全項目ではなくてもできるだけ多く満たしている方を優遇
・法人営業のご経験(3年以上)
・法人向けコールセンターでの管理者(LSV以上)のご経験(3年以上)
・チームリーダー、メンバーマネジメントのご経験
・業務改善のご経験
・Salesforce等のSFAの使用経験
・当社ビジョンへの共感
※業界未経験者歓迎。お客様とリセールファッションビジネスに関心をお持ちいただき、吸収しようという姿勢を重視いたします。

【歓迎(WANT)】
・顧客提案力(お客様のビジネスをさらに良くしたいという視点)
・中古ブランド品やアパレルの流通業界のご経験

就業場所

就業形態

正社員

企業名

中古車オークション運営企業

企業概要

中古車オークション運営企業

企業PR

業務カテゴリ

組織カテゴリ

備考

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