日系戦略・業務コンサルティングファームにおける次世代会計プロダクトカスタマーサービスマネージャーの求人

求人ID:1327371

募集継続中

転職求人情報

職種

次世代会計プロダクトカスタマーサービスマネージャー

ポジション

担当者〜

年収イメージ

570万円〜1,170万円

仕事内容

コンシューマサービス発の先進技術や開発手法を用いた次世代会計ソリューションシリーズの保守業務及びカスタマーサービスをマネジメントしていただきます。お客様の声を直に聞くことができ、裁量を持って業務を遂行いただきます。

・お問合せの優先順評価・管理
・対応状況、回答内容の確認・レビュー
・ナレッジベースの蓄積
・カスタマーサポートの継続的改善

●このポジションで目指せるキャリア
・将来的にはカスタマーサービスからカスタマーサクセスへ、より高度な顧客リレーションを担うポジションを目指すことが可能です
・当ソリューションシリーズのユーザーコミュニティを活性化させるコミュニティチームを立ち上げ、コミュニティマネージャを目指すことも考えられます

必要スキル

●必須条件：以下いずれかの経験をお持ちの方
・法人企業向け業務システムにおける、カスタマーサービス（運用サポートや障害対応等）のマネジメント・リーダ経験
・経費精算や会計システムの導入もしくは運用保守におけるマネジメント・リーダ経験

●歓迎条件
・経費精算、会計システムの業務・機能の理解

〜求める人物像〜
・チームの問題を自分ごととして捉え、主体的に考えて行動できる方
・チームのミッション・ビジョン・バリューに共感し、未来を切り開いて行ける方
・チームメンバーと協調し、共に成長を目指せる方
・新しい事に挑戦する意欲があり、粘り強く課題に取り組める方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手広告グループのシステムインテグレーター

企業概要

大手広告グループのシステムインテグレーター

企業PR

業務カテゴリ

パッケージ開発エンジニア

組織カテゴリ

コンサルティングファーム

備考

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