クラウドDXサービス運営企業でのカスタマーサクセス（契約データベース）の求人

具体的な業務
当社サービスを導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。

サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など）
サービスの運用・活用支援
継続利用率向上のための顧客折衝
一部門から全社へ利用を拡大するための提案
定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内で当サービスの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え企画します。
また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。

これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。


本ポジションの魅力
▼顧客業務の変革に深く入り込める
単なるツール導入支援ではなく、契約を起点に顧客の業務プロセスを再設計する支援ができます。業務理解から課題設定、改善提案まで、一気通貫で関われる点が大きな特徴です。

▼事業を進化させる手応えを得られる
新規事業フェーズにあるため、カスタマーサクセスの型を作るだけでなく、日々の顧客支援の中で新しい価値のタネを見つけ、プロダクト進化に直結するフィードバックを発信できる環境があります。

▼組織の立ち上げに携われる
成長フェーズ特有の難しさと面白さを味わいながら、チームやプロセスを一緒に形作っていく経験ができます。

応募資格（必須）
下記のご経験を合計5年以上
└法人営業
└カスタマーサクセス
└ITコンサルティング
自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案を行った経験

応募資格（歓迎）
既存営業の経験
新規事業立ち上げや拠点立ち上げ等の0→1の経験
大企業向けの提案経験