大手Webプラットフォーム企業における診療部内MGR候補 オープンポジションの求人

ヘルスケア事業部東京拠点の診療部内のMGR候補として、オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するためオペレーション改善及びメンバーマネジメントを中心に、戦略のプランニング・実行などもお願いします。

診療部にはカスタマーサポート部門（メール対応）、コールセンター部門、業務改善部門などがございます。配属されたポジションのMGRとして事業部長、クリニック側の経営層に伴走し、将来的には東京拠点の責任者として各種施策の実行を任せていただけるポテンシャルを秘めた方を求めております。

【想定業務】
・オペレーション構築と改善
�売上最大化するための業務効率UP、予約枠の拡大、外注化、AI導入など
・外注先企業/導入システム等の選定、交渉、掌握
・売上管理
・メンバーマネジメント　（ポジションにより5名 15名程度）
・人員計画策定、採用（HRBPとの連携）
・その他部門（マーケティング/開発T/各現場MGR等）との連携
・役員含む経営層（部長以上）へのレポーティング
・その他部門（マーケティング/開発T/各現場MGR等との連携）
・役員含む経営層（部長以上）へのレポーティング

◯必須条件
・カスタマーサポート組織のマネジメント経験
　�自身で企画しオペレーション改善のPDCAを回した経験
　�メンバーマネジメントの経験（正社員のみでなくアルバイトや派遣スタッフなどの有期雇用の方含む10名以上）
・売上管理の経験
・Googleスプレッドシートやoffice、Slack等のITツールスキル

◯歓迎条件
・CX（カスタマーエクスペリエンス）軸の業務経験
・Saas、サブスク、リカーリングモデルでの業務経験
・PowerPoint、Googleスライド等での資料作成
・医療ビジネス（医療や医薬）に関する知見
求める人物像
・指示を待つのではなく、主体的にやるべきことを定め動ける方
・成長意欲のある方（将来的に経営層を目指したい、新規事業立ち上げたい等）
・事業成長フェーズにある組織を楽しめる方
・社内・社外問わず円滑なコミュニケーションをとれる方
・既存の枠にはとどまらず、新規性の高いアウトプットを目指す方