【埼玉】大手銀行グループでのCS向上へ繋がる企画業務（立案・運用・データ分析）の求人

求人ID:1356034

募集継続中

転職求人情報

職種

CS向上へ繋がる企画業務（立案・運用・データ分析）

ポジション

担当者〜

年収イメージ

600万円〜710万円

仕事内容

・サービス品質向上に向けた企画立案、研修運営等
・CS向上に向けた企画立案等
・お客さまの声、従業員の声の収集、分析等
（企画の具体例）
・CS向上宣言施策
・サービス改革表彰
・店頭モニタリングなど

【入社いただく方に期待すること】
金融サービス業として、お客さまの心に残るサービスの提供をしていくため、サービスの基本である従業員の接遇マナーや意識向上、お客さまの声の収集による真に求められているサービスの把握と実現等、サービス品質・CS向上に向けた企画を立案し、継続的な改善に取り組んでいます。新しい視点や発想を持ちながら、サービス品質・CS向上に向けた企画立案に取り組んでいただける力に期待します。

必要スキル

【必須要件】
・CS部門でCS向上・サービス品質向上に関する企画立案業務に従事した経験がある方（航空会社・百貨店・ホテルなど）
・PCスキルをお持ちの方（Excel・Word・PowerPoint）

【歓迎要件】
・社内でプレゼン資料の作成経験（PowerPoint）
・データ分析スキル（Excelデータなど）

就業場所

埼玉県

就業形態

正社員

企業名

地方銀行

企業概要

大手銀行100％子会社

企業PR

業務カテゴリ

その他（金融）

組織カテゴリ

日系金融機関

備考

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