大手人材紹介グループ企業でのカスタマー・クライアントサポートの求人
求人ID:1358049
募集継続中
転職求人情報
職種
カスタマー・クライアントサポート
ポジション
担当者〜
年収イメージ
450万円〜750万円
仕事内容
● 業務内容
-カスタマーサポートにおける課題抽出
-CS品質の向上に向けたスキル能力向上・業務の統一化
-業務効率化に向けたフロー改善やツール導入
-問い合わせ無くても顧客が自ら解決できる仕組み作り
-カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応
※社内メンバーへのやりとりも基本チャット(slack)で行います。
● ポジションの魅力 (やりがい、身につくスキル)
・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
・分析力を身につけることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、サービス貢献している実感が感じられる
・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる
-カスタマーサポートにおける課題抽出
-CS品質の向上に向けたスキル能力向上・業務の統一化
-業務効率化に向けたフロー改善やツール導入
-問い合わせ無くても顧客が自ら解決できる仕組み作り
-カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応
※社内メンバーへのやりとりも基本チャット(slack)で行います。
● ポジションの魅力 (やりがい、身につくスキル)
・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
・分析力を身につけることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、サービス貢献している実感が感じられる
・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる
必要スキル
●必須要件
・カスタマサポートのご経験があり以下ご経験をお持ちの方
-SVやリーダーのご経験
-CS企画の経験がある方
-育成の経験がある方
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
・土日にて稼働が可能な方(土日どちらかでも可。休日はシフト制)
・カスタマサポートのご経験があり以下ご経験をお持ちの方
-SVやリーダーのご経験
-CS企画の経験がある方
-育成の経験がある方
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
・土日にて稼働が可能な方(土日どちらかでも可。休日はシフト制)
就業場所
就業形態
正社員
企業名
人材紹介サービス企業
企業概要
オンデマンドマッチングプラットフォームの提供、人材紹介サービス、給与計算などの労務アウトソーシング事業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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