大手組織人事コンサルティング会社での研修オペレーションのクライアントサクセス、業務BPR（人材育成・組織開発領域）の求人

当社の主力事業である研修サービスにおいて、顧客企業の研修実施をサポートする重要な役割を担うポジションです。研修資料の納品や運用設計、業務システム管理、運用パートナー管理などを通じて、顧客のオペレーション課題を解決し、研修の効果を最大化するお手伝いをします。

【クライアントサクセス（顧客のオペレーション課題解決）】
・顧客の研修実施を支援し、オペレーション課題を解決します。具体的には、研修で使用するシステムの有効な活用方法を提案・サポートするほか、実務の改善提案を行って顧客の業務効率の向上を目指します。

【研修納品業務】
・研修の実施に向けて、顧客や社内の関係者からの質問に対応し、必要な資料や備品を準備します。これにより、研修がスムーズに実施できる環境を整えます。

【企画業務】
・業務システム管理：研修実施時に利用する複数のシステムの運用・管理を通じて、顧客の業務効率向上を支援します。
・運用設計：新システム開発プロジェクトに参画し、顧客や受講者、社内関係部署の業務フローを分析し、最適なシステム要件を定義します。
・パートナーマネジメント：研修資料の在庫管理や発送業務、サーベイの採点業務、システムに関する顧客問い合わせ対応を委託しているパートナー企業をマネジメントし、課題解決を推進します。

これらの業務を通じて、顧客の運用課題を解決し、研修の効果を最大化することで、顧客のビジネス成果に貢献します。社内外の多くの協働者と連携しながら、研修納品業務を中心にスタートし、徐々に他の業務を習得していただきます。

●事業／仕事の魅力
当社の主力事業である「研修」は、単なる納品業務にとどまらず、業務改善やシステムの要件検討など、幅広い領域に携われます。研修を通じて、受講者やお客様の成長や成功に貢献することが、私たちのやりがいです。研修のインフラを支えるプロフェッショナルとして、常に改善と成長を目指す環境に身を置き、直接的なフィードバックを受けることができます。

20名以上のメンバーが一丸となって取り組む組織体制のもと、チームワークと連携を重視し、各々の強みを発揮して仕事を進めます。

【必須】
・社会人経験3年以上
・地道な対応の積み重ねで業務経験を重ねながら、主体的・積極的に業務を遂行することができる方
・複雑さ、曖昧さが多く、不確実性高い状況でも、新しいことにチャレンジすることが好きな方

【歓迎】
・顧客接点、顧客折衝の業務経験がある方
・複数の協働者と共に仕事を推進したご経験がある方
・自ら業務改善や課題解決をし、成長してきた経験のある方

【経験の具体例】※求めたい経歴の一例です。上記必須条件を満たしていれば、以下の内容は必須ではありません。
・営業として、顧客やマーケットのニーズを捉えて課題を設定し、解決策を提案した経験
・システム担当として、新規システム開発やシステム改訂、保守運用の業務に携わった経験（1年以上）
・サービスや仕組みの改善に向けて、目標や課題を設定し、検証サイクルを回しながら取り組んだ経験
・プロジェクトなど、利害が対立しうる社内外の関係者と協働して業務を進めた経験

●求める人物像
当社が求める人物像は、以下のような方です。
・多くの関係者とコミュニケーションを取り、円滑に業務を進めることができる方
・自ら課題を設定し、解決策を提言し、推進することができる方
・システムの開発、改訂、運用などの経験があり、ITスキルを活かしたい方