【大阪】教育ラーニングプラットフォーム販売企業でのカスタマーサポート（リーダー候補）の求人

・顧客からの問い合わせ対応（主にメールが中心）
・営業担当サポート（案件同席支援やデモ環境構築等）
・顧客向けガイド／コンテンツ作成
・新機能アップデート情報等のプロダクトマーケティング活動

将来的に上記を行うチームのリーダーとして、チーム活動を推進していただくことを期待しております。
その他、ご自身のキャリアプランやご希望に応じて、柔軟に各プロジェクトへ参画可能です。

必須スキル・経験
【下記いずれかのご経験】
・IT/Web業界経験2年以上
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームのマネジメント経験（2年以上）
・OKRを用いたチームマネジメント経験
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームの立ち上げ経験


歓迎スキル・経験
・SaaS業界経験
・顧客向けのマニュアルやガイド作成の経験（CS Ops経験など）
・既存顧客向けのプロダクト活用促進ウェビナー等を実施された経験
・コミュニティマーケティング／コミュニティマネジメント経験
・英語／中国語を活用したビジネス経験


求める人物像
・主体的に考え、業務や課題に取り組める方
・営業担当者と共に、拡販による事業成長に熱意を持ち、積極的に取り組める方
・ITスキルの向上心を持ち、価値あるプロダクト作りに関わりたい方
・組織づくりの経験を培いたい方（良い会社に入るのではなく自分で良い会社を作りたい、というマインドの方）


必要言語・レベル
・日本語（ネイティブレベル）
・英語（必須／ビジネスレベル　実務経験あり）
※経営会議やチームリーダー会議等で、創業者との英語によるミーティング等でチームの方針についてディスカッションを行う機会があります。

歓迎言語・レベル
・中国語（歓迎）
※プロダクトの最新情報は中国語の状態です。そのため、より早く情報を取得することが可能です（現在、中国語を話せる日本のメンバーがローカライゼーション作業を行っているため、必須ではありません）。