大手携帯電話通信キャリアでの事業推進担当（エネルギー事業の受付オペレーションの設計）の求人

以下業務を担当いただきます。
・エネルギー事業の受付オペレーションの設計、改善検討
・システム化に向けた、業務仕様調整及び業務フロー策定、導入
・コンタクトセンタ対応方針策定、運用
・新たなサービスリリース等にむけた業務仕様、業務フローの検討
・オペレーションデータを活用した施策検討

<業務の魅力>
・当社の顧客基盤を活用したサービス提供実現により、国内No.1の事業規模をめざすことができます。
・当社及びグループのアセットをフル活用し、最新技術等を取り入れたサービス提供が可能です。
・業務フローの策定やコンタクトセンタ構築等を通じて、業務効率化コンサルティング能力、コールセンタマネジメント能力等様々なビジネススキルを身につけることができます。

<必須>
・知的好奇心が旺盛で、飽くなき探究心を持ち、未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく意欲のある方
・困難な状況でも態度や行動が安定し、自ら率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップの発揮できる方
・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方
・新たな価値創出や新事業検討に情熱を持って取り組める方

<求めるスキル>
以下のうちいずれかの経験を有する方
・でんき・ガスに関連する企業への勤務経験を有する方
・でんき・ガスに関するオペレーションの企画・運用経験又は制度・運用等のカスタマー部門経験

＜あると望ましいスキル＞
・サービス企画・制度、業務フロー策定・運用等でリーダ経験を有する方
・オペレーションマニュアルや業務改善等の指導をした経験を有する方