外資系生命保険会社でのお客様の声担当の求人

以下の業務をご担当いただきます。　

1.ご契約者様に対する顧客満足度調査等のアンケート調査の運営、結果集計、課題分析
2.コールセンターなどへのお客様のお申し出事項についての各種集計、分析、課題抽出
3.社内役員で構成される「お客様の声委員会」の事務局運営

【必須経験・知識・スキル】
●Excel等の集計ソフト（社内システムも含む）を使用した集計、分析業務経験3年位以上（定型フォーマットへの入力のみなどの単純な集計作業を除く）
●社内（社内用報告資料でも可）もしくは社外向けプレゼンテーション資料の作成業務経験1年以上
●生損保・銀行・証券会社勤務経験5年以上
　※営業のみの方は求めておりません。
●PCスキル（Word/PowerPoint/Excel）

＜尚可条件＞
□生保知識
□顧客と直接接点を持つ業務経験（営業、窓口業務 等）
□Access

＜求める人物＞
◎原因分析という業務上、「探求心のある人」「業務改善、企画立案に興味のある人」