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【長崎】外資系大手生命保険でのカスタマーケア・収納保全グループ クオリティマネジメントチーム プランニング&アナリシスの求人

求人ID:1365936

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーケア・収納保全グループ クオリティマネジメントチーム プランニング&アナリシス

ポジション

担当者〜

おすすめ年齢

年収イメージ

応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)

仕事内容

データ分析/業務改善担当 (GG8)

→グループ内、チーム内のより高効率な業務運営に資するデータの作成やレポーティングで成果をあげる職務です

・新たなシステムや仕組みの導入推進、情報収集や構築サポート

・コールセンター品質の分析やレポーティング

・お客さまの声(VOC)の分析やレポーティング

・トークマニュアルやFAQの最適化(改善要件の整理)

必要スキル

・企画経験あり、英語でのメールや資料を作成できる(翻訳ソフトの使用も可)

・業務改善や新規案件などのプロジェクト経験

・業務全体を俯瞰する力

・口頭ならびに資料での明確な説明・分析力

・レポーティング

・PCスキル:Word、Excel(中級〜上級。VBA、マクロ、VlookupやPivotなど)

就業場所

就業形態

正社員

企業名

米系保険会社

企業概要

米系保険会社

企業PR

業務カテゴリ

組織カテゴリ

備考

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