LINEヤフー株式会社/大手総合インターネット企業のリサーチャー（品質改善）の求人

■ポジション概要
検索サービスの品質評価を担当

■業務詳細
当社検索サービスは、インターネット上の膨大な情報のなかから、スピーディーかつ的確に目的の情報を検索できるサービスです。日々ユーザーに最適な回答を行い、目的を達成するための意思決定や行動をサポートしています。

本ポジションでは、ユーザー満足度の高いサービスを実現するため、サービス品質の分析・改善に取り組んでいただきます。

具体的には、検索結果自体のチェックやユーザーへのアンケート調査、インタビューなどを通して、ユーザーの利用状況およびプロダクトの状態調査を行います。調査を通して、サービスにおける品質面の課題を可視化します。また、関係部門と連携しながら品質課題を改善し、検索サービスの品質を管理します。

多くのユーザーが利用する検索サービスを改善し、新たな価値を提供することで、ユーザーの課題解決に貢献できる点が本ポジションの魅力です。

■ミッション・展望
・検索サービスの品質を可視化する
・プロダクトの品質改善を推進する

■主な業務内容
・各種施策による検索結果の変化や影響を、検索結果のチェックやユーザーへの調査で評価しレポーティング
・ビジネス部門・開発部門と連携し、評価分析した結果をもとにサービス・プロダクト開発の意思決定をサポート

■開発環境
使用ツール：SQL / Tableau / Confluence / Jira / Slack

■求める人物像
・相手の意図や状況を理解し、分かりやすく伝える工夫ができる方
・柔軟性があり、変化に対応するために自ら学ぶことができる方
・一律の正解がない問題にも前向きに取り組み、スピードと品質を両立し、解決に導ける方

■必要な経験/スキル
・ユーザー向けのアンケートやインタビューを設計から担い、調査結果をレポーティングする経験（3年以上）

■あると望ましい経験/スキル
・Webサービスにおける分析経験
・SQLなどを用いたデータ習得の経験

日本最大級のポータルサイトおよびSNS運営事業者

有給休暇
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社会保険制度あり
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