連結会計システム開発企業でのカスタマーサクセスの求人

Step1：自社プロダクトや会計実務の体系的理解促進のため、以下業務からスタートしていだきます。
・社内会計実務担当からの問い合わせ対応
・エンドユーザーの問い合わせ対応
・自社システムの講師業務、教育サービス運営・改善
※上記で経験を積みつつ、将来的には、サービスやプロダクト企画など事業のコアを担うような業務にも挑戦いただく想定のポジションです。

【業務を覚えていただくステップ（教育スタイル）】
Step1のために、まずは自社プロダクトと会計実務のキャッチアップが必要です。
そのため、以下で3〜6カ月程度は知識習得をいただきつつ法人・社内対応に移行していただくイメージです。
・社内eラーニングなどの教育コンテンツ（決算実務等）を活用した知識キャッチアップ
・トレーニング講座の受講や講師業務の経験
・社内会計実務（BPO）からの問い合わせ対応

【組織イメージ】
・開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させている組織です。
※カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。
そのために開発部隊や会計業務部隊（BPOサービス部隊）と連携しながら、”ソフトウエア価値向上”をリードしていく組織となるため、多面的な知識・観点が必要となる組織です。

【このような志向をお持ちの方におススメです！】
・手段を固定せず、”真に顧客の役に立つ”サービスを追求できる仕事をしていきたい
・上記に対して自分の強み（開発知識・会計知識・コミュニケーション（顧客ニーズのキャッチアップ力）を活かしたい）
・IT×会計、会計×折衝など、自身の専門性と強みをより向上させていきたい
・目的に対して0⇒1を作る仕事が好き、やりがいに感じる

【必須条件】
・対人能力：営業職やカスタマーサクセスSV職など、主にBtoB向けの対人対応を行ってきた方。（リーダー経験などは尚可）
・定量的に実績を残されてきた、数字を意識した業務経験をお持ちの方。

【尚可】
・ITや会計領域での何らかのご経験や知識

【求める人物像】
・自らが主体的、能動的に動いて成果を出すことと、周りのために力を尽くし、チームでより大きな成果を出すことの両方に意義を感じる方
・”会計×IT”の専門家としてのキャリアを本気で築きたいと考えている方