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ITコンサルティング企業でのカスタマーサクセスサポート/求人ID：140923 募集終了株式会社コトラ
職種	カスタマーサクセスサポート
ポジション	担当者〜
おすすめ年齢	20代 30代 40代 50代以上
年収イメージ	給与イメージ：350万円〜600万円　※経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。
仕事内容	・当社プラットフォームをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応（メール中心、一部電話対応もあり）・サービスに関する各種ドキュメント（マニュアルやヘルプページ）の作成・改善・サポートポータルサイトの管理・改善・当社プラットフォーム導入・活用トレーニングの開催・運営・お客様の声を他チームへ提案（サービス品質向上やプロモーション活動への反映のため）など【ミッション・期待する振る舞い】・お客様の質問の意図を正しく理解し、正しい回答をし、顧客満足度を高める・定着化のためのコンテンツ拡充や仕組み化の推進
必要スキル	【必須要件】以下いずれかのご経験や知識をお持ちの方（a）IT商材のサポートの経験　※できれば業務システム寄り（b）Salesforceや業務系（人事給与や労務、会計など）の知識（c）ITソリューション（CRM/ERP/SCM/BI等エンタープライズソフトウェアまたはアプリケーション等）の導入や運用支援のご経験（d）システムエンジニアやプログラマーのご経験 ※Salesforceの知識のある方が最も望ましいです。 ※（c）のITソリューションについては、導入や運用の難易度が高いERPなどが望ましいです。【歓迎要件】上記必須条件のほかの項目にも該当する方【求める人物像】・ホスピタリティがあり、お客様とのコミュニケーションの中で課題を理解し、解決に向けて行動してくださる方
就業場所	東京都
就業形態	正社員
企業名	ITコンサルティング企業
企業概要	ITコンサルティング企業
企業PR
業務カテゴリ	クライアントサポート
組織カテゴリ	事業会社
備考
関連キーワード	コンサルティング