大手監査法人でのオペレーションマネジャーの求人

監査デリバリーセンターの運営を行っていただきます。

●業務内容（100％）
監査デリバリーセンターにおけるセンター運営、業務管理担当
・400名を超える規模のオペレーション計画の作成とその実行に関する全体管理
・センター業務プロセスの整備と業務フローのメンテナンス
・日々の運用におけるセンターのパフォーマンス管理と、その改善のための組織デザイン、メンテナンス
・センター稼働計画、効率性向上計画の実行管理
・受注データ、業務実績データ等の分析とレポート
・業務メンバー管理（品質管理、進捗管理、要員管理）
・サービス利用ユーザー向け情報発信、利用推進施策の立案・実行
・プロジェクトチーム内でのコミュニケーション、各種レポート
・各種課題管理、業務改善

●想定されるキャリアパス
まずはオペレーション現場のマネジメントとして、監査デリバリーセンターの最大最適稼働の実現に参画いただきます。

●働き方について
・イノベーション部門からの支援を受け、RPAを駆使した新しいセンターで、新しいアイデア、技術を積極的に受け入れる風土です。
・本業務に携わる人員がライフスタイルに合わせた働き方を選択できるよう、監査デリバリーセンターのみに適用される柔軟な人事制度を採用し、かつ就業条件を年2回見直しが可能な制度も合わせて運用することで、ライフイベントによる働き方の変化を積極的にサポートします。
・継続的な勤務を奨励する手当・施策や育児支援など多様な就業をサポートする各種施策を実施することで、監査デリバリーセンターで働く人員のエンプロイーエクスペリエンスの向上を図り、監査法人としての新たな働き方像の構築を模索していきます。

【MUST】
（経験）
(1) オペレーションセンターにおける生産計画管理、要員予実管理、人材スキル管理などを統括しマネジメントした経験（マネージャー職相当）
(2) BPO、シェアードサービス、もしくはマネジメント経験
(3) テクニカルサポート、BPR、業務改革、プロジェクトマネジメント経験
(1) OR (2) AND (3)

（スキル）
(1) データ等の分析とレポート
(2) KPI業務データの作成・分析、改善施策の策定・推進
(1) AND (2)

【WANT】
（経験）
・BPOセンター新規立ち上げ業務経験
・システム導入プロジェクトへの参画経験

（スキル）
・プロセス構築、改善徹底
・チーム管理経験