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大手監査法人でのオペレーションマネジャー/求人ID:142950

募集継続中
株式会社コトラ
職種 オペレーションマネジャー
ポジション シニアスタッフ、チーフスタッフ、マネジャー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ 〜1,200万円程度 ※経験・能力を考慮のうえ決定いたします
仕事内容 ・オペレーション計画の作成とその実行に関する全体管理
・センター業務プロセスの整備と業務フローのメンテナンス
・日々の運用におけるセンターのパフォーマンス管理と、その改善のための組織デザイン、メンテナンス
・センター稼働計画、効率性向上計画の実行管理
・受注データ、業務実績データ等の分析とレポート
・業務管理システムの要件定義、フロー作成に関する進捗管理
・業務メンバー管理(品質管理、進捗管理、要員管理)
・サービス利用ユーザー向け情報発信、利用推進施策の立案・実行
・プロジェクトチーム内でのコミュニケーション、各種レポート
・各種課題管理、業務改善
必要スキル 【MUST】
・以下1,2いずれかのご経験
 1.事務センター、コンタクトセンター、コールセンターのマネジメント/運営経験(5年以上)
 2.大規模オペレーションのリード経験(5年以上)
  例
  −航空業界における運航オペレーション、空港オペレーション
  −物流業界/小売業界における、ロジスティクス・オペレーション
・労務に関する交渉/折衝経験(3年以上)

【WANT】
・ヘルプデスク、テクニカルサポート等ユーザー向けサポート業務経験
・オペレーションセンター/事務センター/コールセンター等でのマネジメント経験。生産計画管理、要員予実管理、人材スキル管理等
・各種(人員数、稼働率等)レポーティング経験
・オペレーションセンター/事務センター/コールセンター等の新規立上げ経験
・ITシステム導入経験
就業場所 千葉県
就業形態 正社員
企業名 大手監査法人
企業概要 監査、マネジメントコンサルティング、株式公開支援、ファイナンシャル アドバイザリーサービス等を提供する日本で最大級の会計事務所の一つ。
企業PR
業務カテゴリ その他(金融・コンサル)
組織カテゴリ コンサルティングファーム
備考
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