![]() 大手監査法人でのオペレーションマネジャー/求人ID:142950募集継続中株式会社コトラ |
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職種 | オペレーションマネジャー |
ポジション | シニアスタッフ、チーフスタッフ、マネジャー |
おすすめ年齢 |
20代
30代
40代
50代以上
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年収イメージ | 〜1,200万円程度 ※経験・能力を考慮のうえ決定いたします |
仕事内容 | ・オペレーション計画の作成とその実行に関する全体管理 ・センター業務プロセスの整備と業務フローのメンテナンス ・日々の運用におけるセンターのパフォーマンス管理と、その改善のための組織デザイン、メンテナンス ・センター稼働計画、効率性向上計画の実行管理 ・受注データ、業務実績データ等の分析とレポート ・業務管理システムの要件定義、フロー作成に関する進捗管理 ・業務メンバー管理(品質管理、進捗管理、要員管理) ・サービス利用ユーザー向け情報発信、利用推進施策の立案・実行 ・プロジェクトチーム内でのコミュニケーション、各種レポート ・各種課題管理、業務改善 |
必要スキル | 【MUST】 ・以下1,2いずれかのご経験 1.事務センター、コンタクトセンター、コールセンターのマネジメント/運営経験(5年以上) 2.大規模オペレーションのリード経験(5年以上) 例 −航空業界における運航オペレーション、空港オペレーション −物流業界/小売業界における、ロジスティクス・オペレーション ・労務に関する交渉/折衝経験(3年以上) 【WANT】 ・ヘルプデスク、テクニカルサポート等ユーザー向けサポート業務経験 ・オペレーションセンター/事務センター/コールセンター等でのマネジメント経験。生産計画管理、要員予実管理、人材スキル管理等 ・各種(人員数、稼働率等)レポーティング経験 ・オペレーションセンター/事務センター/コールセンター等の新規立上げ経験 ・ITシステム導入経験 |
就業場所 | 千葉県 |
就業形態 | 正社員 |
企業名 | 大手監査法人 |
企業概要 | 監査、マネジメントコンサルティング、株式公開支援、ファイナンシャル アドバイザリーサービス等を提供する日本で最大級の会計事務所の一つ。 |
企業PR | |
業務カテゴリ | その他(金融・コンサル) |
組織カテゴリ | コンサルティングファーム |
備考 | |
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