【埼玉】サービスエンジニア/商社×メーカーの先端テクノロジー企業の求人

産業・社会インフラ事業統括部 IS事業本部 社会インフラ設計部にて自社製品の保守・サービス業務をお任せ致します。産業・社会インフラ事業統括部では、私たちの暮らしやビジネスを支える主に産業分野におけるお客様の課題にフォーカスし、社会・環境・経済価値創出に向けた最適なソリューションを提供しています。当社の自社製品は「自社製品」と「自社製品」の2種類あり、双方ともに顧客となる鉄道事業者の安全な鉄道運行のために欠く事の出来ない役割を担っています。「自社製品」は線路の歪みや変位を事前に検測し脱線を未然に防止するための検測であり、国内トップシェアを誇っています。「自社製品」は車輌を運行するために不可欠な電力を供給する「架線」に対し摩耗度合いを測定する事により、架線の切断を未然に防止するために用いられます。いずれの装置も滞りのない鉄道運行を実現しております。現在ではこれら自社製品を多くの方が乗車されるような鉄道にも搭載し、日々の営業運行の中で鉄道事業各社の安全な鉄道運行に貢献しています。

【具体的な業務内容】
・鉄道検測機器の現地設置、各種調整作業、保守・点検業務
・検測データの取得・内容確認および、機器・システムに関するトラブルシューティング
・鉄道事業者や保守担当者への技術サポート、操作説明、問い合わせ対応
・現場で得られた知見をもとにした、自社製品改良・不具合対応
基本的に車両工場に訪問し、検測機器のメンテナンスが多くウェイトを占めることとなりますが、納入している機器を自社工場に持ち帰り、部品交換やメンテナンスを行うこともございます。また、担当については装置毎でチームが分けられており、その上でエリア毎対応を進めております。経験ある社員と協業して業務を担当頂きます。
※業務の変更範囲※ 会社の定める業務

【ビジョン／ミッション】
自社製品の保守業務は、機器を維持するだけの仕事ではありません。検測機器を常に正しい状態で稼働させ、信頼できるデータを提供し続けることで、鉄道の安全・安定輸送を根幹から支える役割を担っています。現地での設置・調整、点検・保守、不具合対応を通じて、トラブル発生時には迅速かつ的確に対応し、鉄道運行への影響を最小限に抑えることが求められます。また、現場で得られた気づきや課題を社内へフィードバックすることで、製品品質やサービスの向上につなげていく“橋渡し役”としての役割も重要です。検測技術を通じて鉄道事業者にとって長期的に信頼される技術パートナーであり続けることを目指しています。

【組織の強み／魅力】
・鉄道製品の保守業務は、安全・安心な鉄道輸送を支える社会的意義の高い仕事です。
・現場対応力や問題解決力を活かしながら、製品品質の向上や顧客との信頼関係構築にも深く関わることができます。
・技術者としての経験と専門性を、長期的に高めていける点が大きな魅力です。
・自社製品を納入した後も、全国規模での保守・サービス体制を有しているため、お客様には安心して長期的に自社製品をご利用いただけています。加えて、長期の関係性からも顧客の強い信頼関係があり、その点は当社が選ばれ続けるための大きな強みの1つになっています。
・自社製品分野において国内トップシェアを誇り、業界をリードしています。また、それだけでなく国内での高いシェアを維持しつつ、今後は海外展開の強化にも積極的に取り組んでいます。

【キャリアパス】
装置の保守担当いただき、検測装置に対するメンテナンス技術を習得いただきます。ゆくゆくは作業責任者として、メンテナンスメニューや日程の策定、現場指揮等、取り纏め業務を担当していただきます。

【働き方】
業務状況に応じて在宅勤務も可能ですが、現場対応や社内連携のため出社勤務が中心となります。※出張もございますが、突発対応や夜間対応は年々減少してきており、万が一発生した際には代休を取得する形となります。計画的に保守を進めていくケースが多い製品特性から予め先のスケジュールが決まっていることが多いです。
＜出張／駐在に関して＞
出張：有り（1 2週間程度／月）※短い場合は1 2日程度の出張もございます、駐在：基本的に無し
＜教育／育成支援に関して＞
キャリア別の教育プランを用意しています。業務遂行にあたり必要な知識を学ぶための外部セミナー等も受けていただくことができます。将来的には管理職に挑戦することも可能です。

【必須スキル】
・サービスエンジニアまたは保守・メンテナンス業務の経験（目安：経験3年以上）
・出張（1 2週間程度）対応が可能な方

【歓迎スキル】
・鉄道関連製品や検測機器の取り扱い経験
・計測機器や精密機器の保守経験
・機械・電気・ソフトの基礎知識
・顧客折衝や技術サポートの経験

【求める人物像】
・現地で起きている事象を自ら整理し、「何が原因で、どう対処すべきか」を論理的に考え、行動に移せる方
・検測データや機器の挙動に違和感を覚えた際、受け身にならず積極的に確認・改善提案ができる方
・トラブル発生時でも冷静に状況を判断し、現場・社内関係者と連携しながら解決まで導ける方
・現場で得た知見や課題を自分の中で完結させず、自社製品改良や再発防止に活用できる方

1. 半導体製造・検査装置、電子顕微鏡、解析装置、医用分析装置の製造・販売
2. 産業・ITシステム、工業材料、電子デバイス・材料などの販売