O2Oアプリ開発企業でのカスタマーサクセス/導入コンサルタント【自社プロダクト開発】の求人
求人ID:159753
募集終了
転職求人情報
職種
カスタマーサクセス/導入コンサルタント
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
年収イメージ:〜1000万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
●当社提供サービスのを活用し顧客満足度を高め、LTVを最大化させることがミッションです。
【具体的な業務】
・クライアントと重要なビジネスゴールやKPIの策定
・顧客企業が当社提供サービスを活用するための用途設計
・当社提供サービスやその他分析ツールを活用したデータ分析、レポーティング
・分析結果に基づいた仮説構築、施策検討/提案
・様々な導入企業様のアプリに関する課題やニーズを理解し活用促進によるアップセルを行う
・顧客への導入、運用コンサルティング
・導入顧客へのサービス新機能利用案内、運用提案業務
この仕事の魅力(キャリアイメージ)
当社の事業の軸となるお仕事です。
サービスやプロダクトを企画開発するだけではなく、販売戦略も同時に展開する非常に重要なポジションです。
【具体的な業務】
・クライアントと重要なビジネスゴールやKPIの策定
・顧客企業が当社提供サービスを活用するための用途設計
・当社提供サービスやその他分析ツールを活用したデータ分析、レポーティング
・分析結果に基づいた仮説構築、施策検討/提案
・様々な導入企業様のアプリに関する課題やニーズを理解し活用促進によるアップセルを行う
・顧客への導入、運用コンサルティング
・導入顧客へのサービス新機能利用案内、運用提案業務
この仕事の魅力(キャリアイメージ)
当社の事業の軸となるお仕事です。
サービスやプロダクトを企画開発するだけではなく、販売戦略も同時に展開する非常に重要なポジションです。
必要スキル
●必須条件
・BtoCサービスの新規ユーザー獲得から既存ユーザーのリテンションまで戦略を立案し、施策を実行、改善したご経験(Web or App)
・カスタマーサクセス、または法人・高単価商材営業、コンサルティングの経験
・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識
・Excelでのデータ集計及びグラフ作成やPowerPointでの顧客説明資料の作成経験
●歓迎条件
・ソリューションを顧客に導入した経験
・アプリに関係する業務の経験
・GoogleAnalyticsやFirebase、その他データ解析ツールを使った分析及び運用
・Project Management経験
●求める人物像
・周りの人を巻き込めるリーダーシップ、コミュニケーションスキル
・成果にコミットメントできる方
・当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方
・会社内外からの要請のバランスを踏まえて仕事を進めることができる方
・成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい方
・正解が決まっていない、変化が多い中でチャレンジすることが好きな方
・BtoCサービスの新規ユーザー獲得から既存ユーザーのリテンションまで戦略を立案し、施策を実行、改善したご経験(Web or App)
・カスタマーサクセス、または法人・高単価商材営業、コンサルティングの経験
・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識
・Excelでのデータ集計及びグラフ作成やPowerPointでの顧客説明資料の作成経験
●歓迎条件
・ソリューションを顧客に導入した経験
・アプリに関係する業務の経験
・GoogleAnalyticsやFirebase、その他データ解析ツールを使った分析及び運用
・Project Management経験
●求める人物像
・周りの人を巻き込めるリーダーシップ、コミュニケーションスキル
・成果にコミットメントできる方
・当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方
・会社内外からの要請のバランスを踏まえて仕事を進めることができる方
・成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい方
・正解が決まっていない、変化が多い中でチャレンジすることが好きな方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
O2Oアプリ開発企業
企業概要
O2Oアプリ開発企業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
マーケティング・企画の求人情報
事業会社の求人情報
成長中の求人情報
転職体験記
- 希望退職に応じた末の再就職、ヘルスケア系上場ベンチャーへ(50代/男性/私立大学卒)
- 日系SIerから大手携帯電話通信キャリアへ(30代/男性/私立大学卒)
- 機械メーカーを定年退職後の再就職、地方銀行へ(60代/男性/国立大学院卒)
- 金融業界での経験を活かして、投資運用会社へ(60代/男性/国立大学卒)
- 損害保険会社でのコンプライアンス業務に専念すべく転職を決意(30代/女性/私立大学卒)
- グローバル企業での経験を活かしつつ新たなチャレンジ、有名チェーン店等を運営する外食企業へ(30代/男性/私立大学卒)
- 物流業界へのこだわり、大手商社設立の食品EC企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 2回目の転職も同じコンサルタントで、大手日系信託銀行へ(40代/男性/私立大学卒)
- 大きな可能性を感じられる企業へ転職、損害保険会社へ(40代/女性/国立大学院卒)