大手通信事業会社でのCX向上・DX実現に向けた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（顧客向けサポートサービス企画、技術者支援、品質向上推進）のマネジメント職の求人

●会社概要
弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。
当社のパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。

●業務内容
以下の業務のマネジメントを実施
・お客さまへの機器サポートサービスの企画・提供、販売部門等と連携した関連商材のアップセル・クロスセル
・機器の設置設定・メンテナンスの仕組み構築、技術者への技術展開・育成、システムを活用したサポートの高度化
・機器の更なる品質向上に向けた横断的な各種取組の推進（共通仕様策定、検査、現場・工場等対応）
※対象サービス・機器：ビジネスフォン、光回線終端装置（ホームゲートウェイ／ひかり電話ルータ）、ネットワーク機器シリーズ（WiFi、VPN、SW、5G、カメラ）、セキュリティ、クラウド系、電話系、新技術　等

●業務詳細補足
※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

●入社後に成長できる点
・企画・構想力、課題解決力、多様なステークホルダーとの人脈、調整力、マネジメント力、チームビルディング力
・各種機器・デバイスの設置設定・メンテナンス技術、技術者向けサポート、品質管理プロセスに関する理解
・最新の市場・技術動向（無線・クラウド・セキュリティ・IOWN等）
・機器の製造プロセス、調達プロセスに関する理解

●ポジションの魅力
・あなたの成果が機器・デバイスとして数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します！
・メーカでないからこそ、市中から広くフラットに製品やサービス、技術の目利きをし、最適なものを組み合わせてお客さまに提供できます！
・海外含むメーカ、様々な規模の企業のお客さま、グループ企業、社内各組織等、多様なステークホルダーと人脈形成ができます！
・会社やチームとして長年積み上げてきた経験・実績をもとに、新たな技術・経験・知見を取り入れ、後世へのレガシーを作っていけます！
・機器開発・製造・品質管理等に関する知識やプロジェクトマネジメントスキルに加え、無線・クラウド・AI・セキュリティ・IOWN等に関する広範な知識・スキルを養うことができます！

●応募資格(必須)
以下(1)(2)を全て満たす方
(1)以下いずれかの経験をPM/PLの立場で主導している期間が合計3年以上有する方
（IT機器・デバイス、またはそれに付随するサービス・ソリューションが対象）
　1.サービス企画・事業開発・商品企画・業務プロセス設計／改善の実務経験
　2.サービス改善や販売施策（クロスセル・アップセル等）の企画・実行経験
　3.顧客向け提案活動（営業・プリセールス・技術提案等）またはプロジェクト推進経験
　4.方式検討・要件定義・設計・製造の実務経験
　5.検査・検証・品質管理・品質保証・品質改善の実務経験
　6.設置設定、運用保守、サポート業務の実務経験
(2)マネージャ経験を2年以上有する方。

●応募資格(歓迎)
・LAN/WAN等ネットワークの基本構造やプロトコル、Wi-Fi等のネットワーク技術的知識
・ICT関連資格（例）：情報処理技術者試験、工事担任者資格、PMP、Microsoft/AWS/Google/Cisco各種資格等
・お客さま向けまたは技術者向けの技術サポート・技術者育成・品質管理関連の知識・スキル

●求める人物像
最新のIT技術や市場動向に自らキャッチアップしつつ、社内外の営業部門や技術部門（開発・工事・保守・サポート等）と連携し、IT機器・デバイスに関する新規サービスや業務プロセスの企画・改善、品質向上を推進・マネジメントできる方

現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業。様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していくことを目指す。

大手地域通信事業者