カスタマーサービス担当者（第二種金融商品取引業）／再生可能エネルギープロジェクトのクラウドファンディング企業の求人

クラウドファンディング事業を行う当社にて、カスタマーサービス業務全般をお任せ。お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制の構築がミッションです。在宅勤務・フレックス制度も利用可

・お客様からの問い合わせ対応(電話、メール、チャット等)とエスカレーション対応
・金融系のオペレーション(資金決済、口座管理、顧客情報管理等)の実施
・管理システム(CRM、ファンド管理システム等)の操作およびデータ管理
・一次対応メンバーのマネジメント、指導、育成、および業務フロー改善
・オペレーション視点からのシステムテストおよび改善提案
・クラウドファンディング案件に関する情報提供および説明

●業務内容の変更範囲：当社業務全般

【必須】※すべてが必須ではありません
●金融業界でのCS/バックオフィス実務経験(3年〜)
●金融オペレーションの深い理解
●チームマネジメント/指導経験
●顧客管理システムやファンド管理システム等、業務システムの利用経験
●クラウドファンディングサービスまたはそれに類する金融商品の知識

【歓迎経験】
●二種金融商品取引業/不動産特定共同事業法知識
●証券外務員資格、宅地建物取引士資格など、金融・不動産関連資格
●法務・コンプライアンス部門との連携経験
●ITリテラシーが高く、新しいツールの導入や活用に抵抗がない方

再生可能エネルギープロジェクトのクラウドファンディング会社