SaaSベンダー向けカスタマーサクセス（メンバー）/大手通信会社グループIT関連製品企画・販売会社の求人

【業務内容】
カスタマーサクセス
・新機能含めたアップセル・クロスセル提案/解約防止のための顧客折衝
・顧客とのオンボーディングの実施と自走支援
・オンボーディング後のアカウントマネジメント
・顧客満足度向上施策の企画・実行


【働き方】
出社原則週2日以上：残り在宅勤務。時間外20時間程度。
客先訪問（約週2回）のため外出の可能性があります。


【キャリアパス】
在籍年数に関わらずご自身の実績とキャリア志向次第で早期にチームリーダー、マネジメントへのキャリアパスを築いていただけます。

【必須スキル】
・無形商材の法人営業もしくはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・自らの提案で顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験


【望ましい知識・経験】
・SaaS業界の法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・新規顧客開拓営業の経験
・これまでの業務で卓越した成果を残した経験（社内表彰実績者尚可）
・共催ウェビナー/オフラインイベントを企画・立案から推進した経験
・マーケティング業務またはGA4／BIツールなどを活用した業務経験（1年以上）
・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験
・ユーザーとしてITreview、SaaS製品の利用経験


【人物像】
・当社のミッション、ビジョン、バリューに共感して頂ける方
・マーケティング・セールス・カスタマーサクセス領域への強い興味関心と成長へのコミットメント
・組織の一員としての責任感をもち、成果を出すためにジブンゴト化し組織全体の成果を意識できる方
・ストレッチな目標を自ら設定し、ゴールに向かって着実に実行できる方
・事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応できる方
・生産性を意識して、属人性よりも再現性を重視できる方
・チームで協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる方
・相手の立場に立って物事を考えられる方

IT関連製品の製造・販売会社