サービスデザイン・ビジネスデザインコンサルタント（シニアコンサルタント・コンサルタントクラス）/日系戦略・業務コンサルティングファームの求人

VUCA時代において、AIやデータを活用したデジタル技術の急速な進展、消費者ニーズの高度化・複雑化に対応するため、企業はイノベーションを起こす必要があります。サービスデザインコンサルタントとして、デザイン思考、マーケティング戦略、イノベーション戦略、AIなどの先端技術を組み合わせ、構想策定から具体的な施策の実行まで、クライアントの変革パートナーとして伴走支援を行います。社内外のプロフェッショナルと連携し、戦略策定・ビジネス設計から実行支援まで一貫してリードし、クライアントの課題解決を支援します。

【期待役割・主な業務内容】
1. 新規事業・新サービス立ち上げ支援:
* 事業戦略策定、コンセプトデザインから、サービスの具体化、ローンチ後の成長戦略策定・実行支援まで一貫してリード。
* 環境分析、デザインリサーチ、市場調査、デプスインタビューに基づき、ターゲット市場やユースケースを選定。
* デザイン思考、リーンスタートアップ、顧客開発などの手法を用い、事業・サービスのアイデア創出、ビジネスモデル・バリュープロポジション・サービスコンセプト/MVP要件の初期仮説を策定。
* AIや各種デザインツールを活用し、アジャイルに仮説検証やインサイト獲得を実行。必要に応じてピボットの方向性も提示。
* 市場規模、事業収益計画（P/L、B/S、CF）、収益方程式（KPIツリー）を策定。
2. 既存事業成長支援:
* アセットの棚卸し、ありたき姿、制約事項を明確化。
* 顧客体験設計、業務設計、ビジネスモデル設計、データ・システム設計の4軸を整合させ、事業戦略と施策ロードマップを策定。
* As-Is業務フローやシステム仕様を整理し、To-Beサービスブループリントを描く。
* クライアントとの議論をリードし、具体的なビジネス要件、業務フロー、システム要求を整理。
* 社内外のステークホルダーを巻き込み、論点整理、認識すり合わせ、タスク管理などのプロジェクト管理をリード。

【プロジェクト事例】
* 国内大手企業におけるD2C EC事業の立ち上げ支援（戦略構想からビジネス/システム要件定義、システム開発、リリース後の実行伴走まで一貫支援）。顧客体験設計、ビジネスモデル設計、組織・業務設計、システム設計の観点から支援。
* その他、ユーザー中心の新規事業開発/新規サービス開発、人間中心の新価値創出/社会課題解決型プロジェクト（環境、ヘルスケア、モビリティ、防災など）、デザイン思考を活用したサービスイノベーション/ソーシャルイノベーション、デジタルテクノロジーを活用したビジネスモデル構想、企業・社会変革のためのプラットフォーム構想など。

【使用ツール】Miro/Figmaなどの各種デザインツール

【組織構成】マーケティング戦略部

【働く環境・組織文化】
* 事業展望/顧客提供価値・強み：多様なプロジェクト、社会課題解決・新規事業創出に直結するプロジェクトに多く関われる。
* 働きがいと成長環境：顧客体験（CX）やサービス構想の設計に留まらず、事業戦略、業務プロセス、デジタル基盤への落とし込みまで一気通貫で関わることで、構想だけでなく実行・定着まで導けるサービスデザイン人材としてのキャリアを築ける。多様なバックグラウンドを持つメンバー（コンサル、美大出身デザイナー、ITスタートアップ出身者など）や当グループ内外のスペシャリスト（リサーチャー、デザイナー、アーキテクト、エンジニア、テクノロジスト、データサイエンティストなど）との協業を通じて成長できる。

【必須スキル】
下記いずれかの経験、スキルを有する方
* コンサルティングファームでの事業戦略またはマーケティング戦略のコンサルティング経験 3年以上
* 新規事業/新規サービス開発経験 3年以上
* デザインプロセス、リーンスタートアップ、顧客開発、フィットジャーニーを用いたプロジェクト経験 3年以上

【歓迎スキル】
* デザイン思考、デザイン経営、デザインマネジメントの知見や実務経験
* プロジェクトマネジメント経験(PM/PL/TL等)
* UI/UXの知見
* MBA、PMP資格、中小企業診断士の資格保有者

【求める人物像】
* ロジカルシンキングとデザインシンキングによるコミュニケーションを取れる方
* 新しいことにイチからチャレンジすることを楽しめる方
* 多くの関係者を巻き込み、プロジェクトを進めることを楽しめる方
* アンラーニングを厭わず、新たな動向や技術にアンテナを向けることを楽しめる方

大手広告グループのシステムインテグレーター