業務プロセス改善メンバー/大手Webプラットフォーム企業の求人

当社ヘルスケア本部では、オンライン診療プラットフォームの運営と、提携医療機関が運営する保険診療クリニックの運営支援事業を行っています。現在、多くのユーザー様にご支持いただき売上・診察数ともに右肩上がりで成長していますが、このスピードに業務プロセスを適応させ、さらに進化させる「第二章」を共に創り上げる仲間を募集します。

▽ お任せしたいミッション
新施策の導入・運用管理、現場との連携、システム開発要望の取りまとめなど、事業全体を加速させるための「ハブ」となる役割です。
マーケティング、開発チーム、医療現場を繋ぎ、スピード感を損なわずサービスを形にする実行力を期待しています。

▽ 具体的な業務内容
事業フェーズや施策の重要度に応じて、主に以下2つの業務を担当していただきます。

1.システム・UI改善の取りまとめ
現場スタッフやユーザーの声をもとに、プロダクトの利便性を高めるための改善を推進します。
・改善要望の収集・分析： 現場のオペレーターやユーザーから上がるニーズの抽出
・課題の整理・言語化： 解決すべき課題を定義し、具体的な要件へと落とし込み
・優先順位付け： 事業へのインパクトを考慮した実装順位の管理
・開発チーム連携： ディレクターへの要件共有

2.社内施策の導入・オペレーション設計
新薬の導入や新プランの改定など、決定した施策を現場へ展開するための仕組み作りを行います。
・施策の影響範囲整理： 変更に伴うシステムや人員体制への影響確認
・業務フローの設計： 混乱のない最適なオペレーションの構築
・ドキュメント作成： 医師・オペレーター向けトークスクリプト、社内外向けQ&Aの作成
・関係部署との調整： マーケティング、開発、医療現場との合意形成と進行管理

【今後お任せしていきたいこと】
数値分析に基づく改善企画（グロース業務） プロダクトの成長を加速させるため、データに基づいた本質的な課題解決にも携わっていただきます。
・予約率や診察待ち時間などのデータ分析
・離脱ポイント（ボトルネック）の特定
・数値改善に向けた新規施策の立案

【サービスの流れと役割】
オンライン診療プラットフォームでは、予約・診察・決済・配送までを一貫して提供しています。 新薬の導入や診療科目の追加が行われる際、「システム（UI）はどうあるべきか」「現場のフローはどう変わるべきか」の双方を整理し、サービス運営へ落とし込むことが本ポジションの重要な役割です。

単なる要件定義に留まらず、実際にサービスを動かす「現場」の運用までを深く理解した上で、プロダクトの改善をリードできる点がこの職種の醍醐味です。

◯必須条件
・複数部署とのプロジェクト推進経験をお持ちの方
?営業企画・システム導入/DXコンサルタント・プリセールス等
・言語化能力（現場のメンバーにわかりやすく伝える力）
・ドキュメント作成能力（業務フローの可視化、社内共有用資料の作成など

◯歓迎条件
・システム導入や改善のプロジェクトに参加経験のある方
・ECビジネス等の業務改善の経験

【求める人物像】
不確実な状況を楽しみ、自ら答えを見つけに行く「自走力」と、周囲から信頼される「誠実さ」を重視しています。

【マインドセット】
変化への適応力： 急成長フェーズ特有のスピード感や、朝令暮改も厭わない環境をポジティブに楽しめる方
継続的な学習姿勢： 自身のスキルを過信せず、周囲の意見に耳を傾け、新領域（法務・労務連携等）にも臆せずキャッチアップできる方
当事者意識： 課題を環境や他人のせいにせず、自ら解決策を提示し、責任を持ってやり遂げられる方

【アクション・スキル】
主体的な推進力（セルフスターター）： 自分の役割に制限を設けず、事業成長のために必要なことであれば何にでも挑戦する姿勢
高い調整・コミュニケーション能力： 社内外の多様なステークホルダーと信頼関係を築き、円滑に業務を進められる方

●時代に合わせた柔軟なサービス展開
●動画、オンラインゲーム、通販、レンタル、電子書籍、英会話、3Dプリント、FX/CFD、ソーラーパネル　など