業務プロセス改善メンバー/大手Webプラットフォーム企業の求人

当社ヘルスケア本部では、オンライン診療プラットフォーム『自社オンラインクリニック』の運営と、提携医療機関が運営する保険診療クリニックの運営支援事業を行っています。現在、多くのユーザー様にご支持いただき売上・診察数ともに右肩上がりで成長していますが、このスピードに業務プロセスを適応させ、さらに進化させる「第二章」を共に創り上げる仲間を募集します。
お任せしたいミッションは、新施策の導入・運用管理、現場との連携、システム開発要望の取りまとめなど、事業全体を加速させるための「ハブ」となる役割です。マーケティング、開発チーム、医療現場を繋ぎ、スピード感を損なわずサービスを形にする実行力を期待しています。
具体的な業務内容は、フェーズや重要度に応じ、以下の3つの領域を軸に業務を推進していただきます。
1. 社内施策の導入・オペレーション設計（プロジェクト型業務）
新薬の導入、価格・プラン改定などの決定施策を現場へスムーズに落とし込むための設計。影響範囲の特定、運用フローの構築、トークスクリプト考案、社内外Q&Aの作成。
2. システム・UI改善の取りまとめ（定常業務）
現場スタッフや顧客の要望を収集し、専用システムやサイトへの機能追加要望を整理。要望の言語化と優先順位付けを行い、開発チームへ橋渡しを行う。
3. 数値分析に基づく改善企画（グロース業務）
予約率や診察待ち時間などのデータ分析。分析結果からボトルネックを特定し、解決に向けた改善策を起案。

【具体的な業務内容の一例】
▼診療科目の追加PJの場合
1. 以下の6項目の観点で施策の影響度・課題感を大まかに把握する
* 基本事項の定義: 対応部署、開始日時、概要・目的の確認
* システム・マスタ関連: 処方マスタへの新規科目登録、新科目用問診票の設問追加（回答に応じてアラート出現や分岐設定）、診察用システムの設定（カルテテンプレート修正など）
* 医療・運用ルール: 処方ルール（年齢制限、BMI制限、禁忌・併用注意の基準変更、分割調剤ルール設定）、マニュアル・スクリプト（医師、オペレーターのトークスクリプト修正、「各薬剤詳細知識」シート更新、FAQや回答例更新）
* 患者への案内・表示: Web表示（サービスサイトLP記載変更、マイページお知らせ掲載）
* 物流・在庫関連: 同梱物（チラシ、薬剤説明書、案内文の同梱要否、梱包方法の変更）
* 決済・施策関連: クーポンコードの発行・適用ルールの設定など
2. 上記で把握した課題感のリスク（「回避」「軽減」「受容」）を振り分ける
* 基準はオペレーション負荷（OPの確認工数増など）の許容範囲判定、インシデントリスクの可能性判定
3. 振り分けた課題感・対策について、ステークホルダーとの合意形成
* 「運用でカバーする範囲」と「システムで制限する範囲」の境界線確定
* 各リスクに対する対策をまとめる
4. 合意形成した課題感・対策をもとにタスクの設定/落とし込み
* 関連部署への役割分担設定及び各チームリーダーに落とし込み&期限設定
5. 落とし込んだタスクを作業ベースに細分化
* 上記1の項目の実際の修正/更新作業など
6. 作業開始
* PJは1 2ヶ月で完了させるものが多いです。同時に複数のPJを推進していただきます。

【本ポジションの魅力・今ジョインする意義】
これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。
このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。

【得られる経験と成長機会】
医療×テックの最前線に関われる貴重な経験、社会性と収益性を両立するビジネス推進力、当社のアセットを活用した事業開発スキル、トップシェアを狙う新市場での挑戦機会、自らの動きが事業の成長に直結する環境。「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。我々とともに、ヘルスケア・医療業界に変革を起こしませんか？

【必須スキル】
* プロジェクトマネジメント力（複数部署との共同作業等のご経験）
* 言語化能力（現場のメンバーにわかりやすく伝える力）
* ドキュメント作成能力（業務フローの可視化、社内共有用資料の作成など）

【歓迎スキル】
* 企画力・行動力・数値分析力（数値分析からボトルネックになっている課題を把握し、そこに対する打ち手の考案/企画/実行までの経験がある方）
* ECビジネス等の業務改善の経験

【求める人物像】
不確実な状況を楽しみ、自ら答えを見つけに行く「自走力」と、周囲から信頼される「誠実さ」を重視しています。

* マインドセット
* 変化への適応力：急成長フェーズ特有のスピード感や、朝令暮改も厭わない環境をポジティブに楽しめる方
* 継続的な学習姿勢：自身のスキルを過信せず、周囲の意見に耳を傾け、新領域（法務・労務連携等）にも臆せずキャッチアップできる方
* 当事者意識：課題を環境や他人のせいにせず、自ら解決策を提示し、責任を持ってやり遂げられる方
* アクション・スキル
* 主体的な推進力（セルフスターター）：自分の役割に制限を設けず、事業成長のために必要なことであれば何にでも挑戦する姿勢
* 高い調整・コミュニケーション能力：社内外の多様なステークホルダーと信頼関係を築き、円滑に業務を進められる方

【ペルソナ（理想）】
* 年齢・マインドセット
* 変化の激しい環境への柔軟性を持ち合わせている方。
* 単なる作業ベースの経験ではなく、カウンターパートとの「調整」や、自ら動く「自走」の経験がある方を重視します。
* 経歴・職務経験
* 大卒以上（読解力・地頭の良さを担保）は尚可です。
* 事業会社（特にBtoC）での企画・運用・PM経験、またはスタートアップや少人数組織でのマルチタスクな実務経験。複数部署のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリーダー経験や、新サービスの導入、業務フローの改善・仕組み化を形にした実績がある方を求めています。
* スキルセット
* Excelやスプレッドシートを活用し、ピボットテーブル等を用いた分析・活用ができること。
* 生成AIの活用経験があること。
* IT・SaaSに対する一定の理解力があり、スペシャリストよりも幅広い領域に対応できるジェネラリストタイプ。

●時代に合わせた柔軟なサービス展開
●動画、オンラインゲーム、通販、レンタル、電子書籍、英会話、3Dプリント、FX/CFD、ソーラーパネル　など