カスタマーサクセス/CO2排出量見える化・削減クラウドサービス提供企業の求人

脱炭素のワンストップソリューションを提供する当社のHR Tech新事業「GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム 自社サービス」のソリューション提供を推進するカスタマーサクセスです。「自社サービス」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入〜定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。また改善提案を行う中で、顧客の要望や課題などを深く理解し、新しい企画を含めた顧客の課題解決を行う総合支援活動を担っていただきます。
既存事業のテクノロジーやアセットを活用しながら、求職者/事業所の皆様にこれまでにない新しい価値を提供することを目指しています。
事業成長の加速化のための顧客接点を担う責任を持つ、コアメンバーとしてのポジションです。ご自身の強みを活かし、事業へ直接的なインパクトを実感できるポジションです。
今後雇用が生まれるGX・ESG領域の採用のスタンダードとなるHR Tech事業の中核メンバーとして参画頂ける方のご応募をお待ちしています。

【業務内容】
・オンボーディング（導入〜定着）支援
・導入〜定着に係る施策の企画・業務設計
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策立案・実行
・サービスに対する利用顧客の要望収集・フィードバック

【必須スキル】
下記のいずれかの経験が該当する方
・HR企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験またはマーケティング経験(1年以上)
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験またはマーケティング経験(1年以上)

【歓迎スキル】
・カスタマーサクセス組織の立上げ経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
・人材領域事業の経験
・無形商材の提案経験

【求める人物像】
・顧客コミュニケーション能力
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方

【エージェント向け情報より求める人物像】
・チームで価値創造をしたい方
・経営層や事業責任者と連携し、PDCAを回しながら成果創出に取り組める方
・目標達成意欲が高く、結果にコミットできる方
・仮説思考を持ち、物事を整理・構造化しながら推進できる方
・論理的思考で、ファクトベースで数字を整理し、課題定義と打ち手を考えられる方
・周囲と対話しながら、部門横断で物事を前に進めることが得意な方

CO2排出量見える化・削減クラウドサービス提供企業