BizOpsエンジニア/医療介護福祉の人材採用システム会社の求人

自社サービス事業における、事業IT（MA/SFA/CRM）領域の設計・実装をお任せします。単一ツールの改善にとどまらず、事業活動KPIの設計・モニタリングを起点に、業務・データ・ツールを一体で設計し、運用に乗せるところまでリードしていただきます。
具体的には、事業部門と連携しながら次のような業務を担っていただきます。
・事業活動KPIの設計・モニタリングを推進
・KPIを自動で取得・可視化するための仕組みの設計・実装
・KPIと現場状況を踏まえた課題抽出、および事業側メンバーとの課題共有・施策立案
・生成AIの活用を含む、課題解消や業務効率向上の仕組み化と実装

【ポジションの魅力】
本ポジションは、自社サービス事業における複数の業種領域を横断するチームの一員として、営業から契約・請求までの一連のプロダクト体験をエンジニアリングで設計・実装する重要な役割を担います。事業領域に深く入り込んで、事業活動のモニタリングから業務・ツールの改善をリードできるため、事業成長に直結した大きな裁量と影響力があります。
また、本ポジションではプロダクト開発のご経験やエンジニアリングスキルを、KPI設計や業務プロセス改善など多角的な形で活用できます。生成AIを含む技術を駆使し、新たな仕組みづくりや業務効率化に挑戦できる環境であり、自ら課題発見から設計・実装・運用まで一気通貫で推進できるため、エンジニアとしての専門性とリーダーシップを存分に発揮できます。
さらに、事業部門など複数のステークホルダーと協働しながら、顧客体験向上に向けた改善と革新を主導し、ミッションに取り組むことができます。

【必須スキル】
・Webアプリケーションなどのプロダクト開発経験
・エンジニアとして開発プロジェクトのリードをしたご経験
・RDBMSの基礎知識（テーブル設計、正規化など）
・AIエディタやAIエージェントを使った開発経験
・自ら課題を発見し、関係者を主体的に巻き込みながら、手を動かして改善を推進する実行力
・事業部門などの非エンジニアとの折衝経験（企画提案、業務・システム設計に関する合意形成など）

【歓迎スキル】
・社内業務プロセスのBPRをリードしたご経験
・CRM/SFAなどの業務システムの導入・運用設計、または業務改善の推進経験
・KPI設計・モニタリングの仕組み化に関わるご経験（データ整備、ダッシュボード設計・可視化など）
・DWH/BIツールの設計・運用、SQLを用いた分析、データモデリングのご経験
・iPaaS/ETL/ワークフロー等を用いたデータ連携・業務自動化の設計・実装経験
・生成AIを業務に組み込んだ改善経験（要約/入力補助/問い合わせ一次対応など）

【求める人物像】
・営業・CSなどの顧客活動から契約・請求までを含めた「一連のプロダクト体験」という考え方に共感し、その改善をエンジニアリングでリードできる方
・課題を自ら特定し、あるべき業務・データ・ツールの設計から実装・運用定着までリードできる方
・トップダウンに頼らず、事業部門と伴走して課題を発見し、合意形成しながら改善を前に進められる方

人材プラットフォーム事業
医療プラットフォーム事業