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カスタマーサポートSV/CO2排出量見える化・削減クラウドサービス提供企業の求人

求人ID:1490372

更新日:2026/02/17

転職求人情報

職種
カスタマーサポートSV
ポジション
カスタマーサポートSV
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
450万円〜750万円
仕事内容
仕事概要
【業務内容】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「自社サービス」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。
メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務
対応品質管理
チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
利用データの活用による施策立案・実行
解約率低減のための施策検討
自社サービスに対するカスタマーの要望収集
社内での自社サービス開発に対するフィードバック
必要スキル
【必須要件】
下記いずれかに該当する方
カスタマーサポート業務におけるSVの経験(3年以上)
BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験(1年以上)
【歓迎要件】
カスタマーサポート組織の立上げ経験
データ分析、レポーティングスキル
【求める人物像】
自律的に行動ができる方
目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
業務や組織の複雑化した課題の因果関係を紐解き、仕組みで解決するのが得意・好きな方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
CO2排出量見える化・削減クラウドサービス提供企業
企業概要
CO2排出量見える化・削減クラウドサービス提供企業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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