カスタマーサクセス/CO2排出量見える化・削減クラウドサービス提供企業の求人

自社サービスを導入いただいた顧客に対して、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。
【主な業務内容】
1. システムオンボーディング（導入〜定着）、システム活用支援、導入〜定着に係る施策の企画・実行
2. 製品に対するカスタマーの要望収集、社内での製品開発に対するフィードバック
3. カスタマーサクセス業務の型の構築・業務効率化施策の検討・実行
【得られる経験・成長機会】
当社に身を置くことで、強烈な成長の機会を得ることができます。
1. 海外展開など、企業成長を間近で実感でき、刺激的かつ活気あふれる環境で仕事ができます
2. サステナビリティ領域プロジェクトの推進を通じて、高度な提案・折衝スキルやプロジェクトマネジメントの経験、最先端知見を早期に獲得することが可能となります
3. また、拡大フェーズにあり、オーナーシップを持って組織・仕組み作りや新規サービス開発など、多岐にわたる挑戦フィールドがあります
【チームの特徴】
どんなメンバーがいる？
1. コンサル出身者と大手企業出身者が集い、知識欲と探求欲を持った人材集団
2. バックグラウンドも多様性に富んでおり、各メンバーがそれぞれの強みを生かしたプロジェクト推進により、サステナビリティ領域でポジションを構築
どんな雰囲気なの？
1. 顧客、その先の社会を良くするために、プロジェクトに真摯に向き合うことはさることながら、チーム一丸となって事業・個人の成長に繋がる取り組みを推進
2. 具体的には、業務改善活動、サステナビリティに係る最新知見のシェアリングなどの取り組みをチームで議論し、実行

【必須スキル】
・2年以上の法人顧客との折衝経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません。）
・4年制大学/高専 卒業以上
【歓迎スキル】
・エンタープライズ企業に対し中長期的にリレーションを築いたご経験
・サステナビリティ領域、サプライチェーン管理領域への興味・関心、学習意欲
・IT/BtoB SaaS企業での実務経験、またはシステム導入プロジェクトの推進経験
・事業会社におけるサステナビリティや調達に関連する業務経験
・不確実性の高い環境下で「顧客の課題を特定し、解決策を提示・実行する」というプロセスを主導した経験
【求める人物像】
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲にインプットできる方
・スタートアップ特有のスピード感やカオスな環境を楽しめる、ポジティブな方
・既存の枠組みにとらわれず、自ら仮説を立て行動できる方
・当社のミッションに共感し、今後の事業領域において社会的インパクトを生み出したい方

CO2排出量見える化・削減クラウドサービス提供企業