新規事業カスタマーサクセス/CO2排出量見える化・削減クラウドサービス提供企業の求人

AIエネルギーマネジメントクラウド「自社サービス」のカスタマーサクセスを担っていただきます。
【自社サービスについて】
電力・ガスなどのエネルギーデータを自動で連携・見える化し、AIによる分析・シミュレーションを通じて、企業・自治体のエネルギーコスト削減とCO2排出量削減を同時に実現する新サービスです。特に、データセンターや製造業など、電力使用量が大きい産業において、「コストを下げながら、脱炭素を進める」ための実行可能なエネルギーマネジメントを提供します。従来、手作業や属人的な業務に依存していたエネルギー使用量の集計・分析を自動化し、正確かつリアルタイムなデータ把握を可能にします。高い信頼性と実績を持ちます。
【職務内容】
1. オンボーディング／定着支援
* 自社サービス導入企業に対するオンボーディング設計・実行（導入〜定着）
* 電力・ガス等のエネルギーデータ連携支援
* 顧客の業務フローを踏まえた、自社サービス活用方法の設計・定着支援
2. エネルギーデータ分析・価値創出
* エネルギー使用データの分析（拠点別／設備別／時間帯別 等）
* エネルギーコスト・使用量の課題整理、改善余地の特定
* 省エネ・コスト削減施策（運用改善／設備改善等）の立案・提案
3. 利用促進・継続率向上施策
* 利用データを活用した顧客アクティベーション施策の設計・実行
* 解約率低減・利用定着を目的としたCS施策の企画・実行
* エンタープライズ顧客との中長期的なリレーション構築
4. プロダクト改善への貢献
* 顧客要望・課題の整理・構造化
* 顧客利用状況を踏まえたプロダクトチームへのフィードバック

【必須スキル】
* BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験
* 企業のエネルギー管理（電力・ガス等）や使用量・コスト分析に関する実務経験
【歓迎スキル】
* エンタープライズ企業との中長期的なリレーション構築経験
* 省エネ・コスト削減施策の検討・提案経験
* エネルギー管理士資格の保有
* カスタマーサクセス組織の立ち上げ・仕組み設計経験
* カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
【求める人物像】
* 顧客の課題を自分ごととして捉え、主体的に動ける方
* データをもとに仮説を立て、施策に落とし込める方
* 顧客・社内双方とのコミュニケーションを丁寧に行える方
* 今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方

CO2排出量見える化・削減クラウドサービス提供企業