サービス設計（MVNO）/インターネットビジネスの最先端企業の求人

業務概要
「自社サービス事業」を推進していく中で、新たなサービスの導入や既存運用の改善に向け、システムの開発要件を含めた業務設計に携わっていただきます。限られた時間の中で全体の構成を検討しながら、ビジネスサイド・運用サイドの関係部署と調整を行い、具体的な業務フローを整理していきます。

具体的な業務
・サービス設計、業務設計〜構築、システム要求仕様の策定 (申込フロー設計や運用フローの設計 など)
・関係部署へのディレクション
・外部パートナーとの折衝
▼関わるシステム
申込み〜解約までのプロセス、UI、マイページなど「自社サービス」に関わる領域全体です。これらの設計・運用を横断的に管理していただきます。
▼業務割合
新規業務の立ち上げと既存業務の改善の割合は、おおよそ5:5を想定しており、入社後は既存業務の改善からお任せする予定です。
【1日のスケジュールのイメージ】
09:30 出勤／メール・Slack確認
10:00 朝会
10:30 業務フロー・設計ドキュメントの作成
12:00 昼休憩
13:00 システム刷新プロジェクトMtg
15:00 課定例
16:00 オーダーモニタリング実施
17:00 業務フロー・設計ドキュメントの作成
18:00 退勤（時期により残業あり）

ポジション・部門の魅力
・主力サービスに関わり、事業全体に影響力の大きい役割を担うことができます。
・部門の垣根を越えて多様な組織と連携しながら業務を推進できるほか、主体的な提案や改善アイデアが歓迎される環境でチャレンジできます。
・業務を通して得られるスキル: 業務設計や運用フロー構築など、サービス設計全般のスキル、申込みページやマイページなどのUI設計に関する知見・経験、通信サービス全体に関する幅広い業務知識・理解。
・描けるキャリア: 通信サービスのリリースに関わるプロジェクトにおいて、フローチャートの策定やシステム要件定義、各部署との横断的な連携・調整などを担いながら、プロジェクト推進の中核を担うキャリアを描くことができます。自ら策定した計画や目標の達成を通じて、大きなやりがいや達成感を得られる環境です。成果は業績評価にも反映されるため、納得感を持って成長していくことができます。当社では、Udemyを活用したサービスデザインやプロジェクト管理に関する学習支援に加え、生成AIやTableauなどの業務支援ツールも積極的に導入しており、継続的なスキル向上をサポートしています。サービス基盤の強化を通じて、安定性や顧客満足度の向上に貢献でき、社会インフラとしてのインターネットサービスの価値を高めることができます。
・組織の雰囲気: 課の雰囲気としては、自由に発言しながら必要な議論を真剣に行える風通しの良さがあり、気軽にコミュニケーションを取りながら互いに助言・協力し合えるチームです。

【必須スキル】
・業務設計の実務経験をお持ちの方（2年以上）
※業界・取り扱い商材／サービスは不問

【歓迎スキル】
・通信業界での就業経験
・社内外との調整業務の実務経験
・施策管理やプロジェクト管理の実務経験

【求める人物像】
下記のいずれかに興味をお持ちの方
・失敗を恐れず、新しいことにチャレンジしたい方
・複数の業務の中から課題を見つけ、周囲を巻き込みながら改善方法を模索し、実現していきたい方
・より広い視点で「自社サービス事業」に携わりたい方

●ＩＳＰ事業