ServiceNowプロジェクトマネージャー／リーダー/日系戦略・業務コンサルティングファームの求人

業務概要ServiceNow導入を“目的”にせず、業務プロセスそのものを見直し、テクノロジーで変革を実現するプロジェクトに、構想から実装・定着まで一貫して関われるポジションです。ITSMに限らず、CSMやApp Engine、生成AIなどの先端機能を活用しながら、PMとしてもエンジニアとしても力を発揮できます。
当社は、先端プラットフォームと業務知見を融合し、顧客の複雑な業務課題に本質的な変革をもたらすパートナーを目指しています。単なるシステム刷新ではなく、「導入して終わらないDX」を実現し、顧客価値の継続的な創出に貢献します。
ServiceNowを軸とした業務変革プロジェクトにおいて、業務プロセス改革の視点を持つPM／リーダーとして、構想・設計から開発、導入、定着までを一気通貫で推進していただきます。ご志向や強みに応じて、PM専任・技術リード・両立型など柔軟な役割設計を行います。
具体的な業務
・ServiceNow（ITSM／CSM／FSM／App Engine）を活用した業務プロセス改革支援
・業務プロセスの可視化、As-Is／To-Be設計、改善提案
・プロジェクトマネジメント（スケジュール・リスク・品質・ステークホルダー管理）
・JavaScript／GlideScript等による設計・開発レビュー、技術支援
・Now Assist、AI AgentなどのAI機能を業務プロセスに組み込む設計・検討（※適性・案件に応じて担当）
プロジェクト規模・進め方:
・顧客業界：製造業、金融、公共など
プライム案件中心。顧客と直接対話しながら推進します。
開発環境・技術スタック:
・ServiceNow
・JavaScript、GlideScript、REST API
・連携・関連技術：Salesforce、Microsoft Power Platform、OutSystems
※特定製品に閉じず、複数プラットフォームを横断するDX経験を積めます。
ポジション・部門の魅力
事業展望／顧客提供価値・強み:
・ServiceNowとのパートナーシップを活かし、構想策定から導入・定着までを一気通貫で支援できる点が強みです。
・また、ServiceNowに加え、Salesforce、Microsoft Power Platform、OutSystemsなどのローコード／クラウド基盤も積極的に活用。
・将来的には、複数プラットフォームを組み合わせた最適な業務変革を描ける人材として活躍いただけます。
働きがいと成長環境:
・業務改革の上流から実装まで関われる裁量の大きさ
・PMとエンジニア、双方のスキルを並行して磨ける環境
・生成AI・自動化など、今後の標準となる技術に実案件で携われる
・働き方：リモート勤務中心（週2 3日程度の出社／フェーズにより調整）

【必須スキル】
・ServiceNow導入・開発案件のチームマネジメントもしくはリーダー経験（2年以上）
【歓迎スキル】
・ServiceNow CIS資格（ITSM／CSM／FSMいずれか）
・Salesforce等の類似プラットフォーム導入経験
・生成AI・業務自動化への興味関心
・ITコンサルティング経験
・プロジェクトマネージャ経験
【求める人物像】
・顧客・チームを巻き込み主体的に動ける方
・業務と技術、双方への探究心を持つ方
・変化を楽しみ、価値創出に向き合える方

大手広告グループのシステムインテグレーター