【滋賀】自立搬送ロボット、協調ロボット・産業用ロボットのサービスエンジニア/リーダー・エンジニア/大手グローバル企業の求人

サービス部門のエンジニアリング担当として、顧客対応の実施・強化とトラブルシューティングを実施
ロボットのアフターサービスの実行、アフターサービスプロセスのKPIに基づく改善、効率化
トラブルの原因調査、顧客への報告書作成と営業との報告内容の整合
関係部署（開発・製造・品質保証）との連携によるサービス改善・強化

◆具体的な仕事内容に対しての期待する成果
トラブル発生の顧客現場の早期復旧サポート
品質保証や開発部門へのフィードバックを通じた製品改善と保守性向上
トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上
サービスのスキル向上と標準化による対応品質の均一化
アフターサービスのKPI管理による対応スピードの改善、予防保全の強化、業務効率の向上

必須条件【経験】
技術やプロジェクトリーダー経験
ロボットメーカー、制御機器メーカ、装置メーカでの開発、サービスまたは品質保証の経験
顧客対応業務の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む）

必須条件【スキル】
プロジェクト管理スキル
技術指導および教育スキル
ロボットの基礎知識
電気・機械・制御の基礎知識

歓迎条件
開発の効率化、品質向上策の立案や推進経験
マネジメントの経験
ロボット、生産機械の知識や操作経験
故障解析や予防保全における具体的な経験
英語での実務経験

歓迎する人物像
新しい環境でリーダーシップを発揮したい方
チームワークを重視し、協力しながら業務を進められる方
顧客目線で最適な提案ができる方

使用する開発言語・ソフト・装置/機器等
自社ロボットの専用ツールやプログラミングツール
MicrosoftOffice(Excell, PowerPoint, Wordなど)
各種診断・測定ツール
など

制御機器、電子部品、社会システム、ヘルスケアなど広く事業を展開しているグローバルカンパニー