【東京/福島】サービス品質保証（プロジェクトリーダー／PM候補）/ITサービスの品質評価会社の求人

【業務概要】当グループのエンタープライズクライアントで、製造・流通、素材・エネルギー、通信・メディア・ハイテク、金融、公共などあらゆる業界・業種のクライアントのサービス品質向上を支援していただきます。「ユーザーが使いにくいと感じる瞬間」を可視化し、改善につなげてきた経験が、当社のビジネスデザイン事業における品質保証・UI/UX評価サービスで直接活きるポジションです。
【具体的な業務】1. クライアントのWebサービス・アプリケーションに対するUI/UX評価・ユーザビリティテストの設計・実施・報告2. ユーザーインタビュー・ヒューリスティック評価を活用した「利用時品質」の可視化と改善提案3. サービス企画段階からのコンサルティング（ユーザー視点での品質要件定義支援）4. 品質評価レポートの作成・クライアント経営層への報告5. 将来的には複数プロジェクトの統括・組織マネジメントへのステップアップ
【ポジションの魅力】1. マーケター・UXリサーチャーとしての経験が、品質保証という新しい文脈でさらに広がる2. 「機能品質」だけでなく「利用時品質」まで含めたトータルな品質保証の専門家になれる3. 当グループのエンタープライズ案件を通じ、社会的影響力の大きいプロジェクトに関与できる
【他のポジションとの違い】1. 単なるUI改善の提案者ではなく、品質保証の文脈でユーザー体験を守るプロフェッショナルとしての立場2. クライアントの経営層・開発チーム・デザインチームのすべてと対話できるブリッジ役3. 「つくる前に品質を設計する」上流工程への参画が標準的な当社ならではの働き方
【キャリアについて】入社後はUI/UX評価・品質コンサルティング領域でスペシャリストとしてのキャリアを築きつつ、プロジェクトマネジメントの経験を積み、PMO・品質コンサルタントへのステップアップを目指していただきます。プロフェッショナルとしては、品質コンサルタント／テストアーキテクト／UI/UX品質スペシャリストなど。マネジメントとしては、PMO／プロジェクト（テクニカル）マネージャー／事業マネジメント／CxO／自社製品開発責任者など。ビジネスとしては、新規事業開発（自社製品）／事業開発・企画など。
【当社について】当社はITサービスの品質評価事業とマーケティング支援事業を中心に事業運営しています。2023年に当グループのグループ会社となり、業務とテクノロジーの領域でシナジー効果を生み出し続け、事業拡大を目指しています。ビジネスデザイン事業においては、ユーザーにとって「つかいやすく」「魅力的な」サービスとなるよう、サービス企画段階からUI/UX評価・品質コンサルティングを提供しています。

【必須スキル】1. テストプロジェクトのプロジェクトリーダーとして、将来的に即戦力として活躍できるポテンシャルを有すること2. UXリサーチ・ユーザビリティテスト・ヒューリスティック評価などのUI/UX評価業務の実務経験3年以上、またはデジタルマーケティング・サービス企画においてユーザー体験・サービス品質改善を主導した経験3. ユーザー行動の分析・課題の言語化・関係者への説明ができるコミュニケーション力4. 困難な問題に対して課題を明確にし、解決策を自律的に立案できる思考力5. UI/UX領域の専門性を品質保証の文脈で活かしたいという明確な意欲
【歓迎スキル】1. データ分析ツール等を使ったデータ分析経験2. デザインツールを使ったデザインレビュー・プロトタイプ評価の経験3. アクセシビリティ基準に関する知識・実務経験4. A/Bテストの設計・分析経験5. BtoCサービス事業会社でのサービス品質改善プロジェクトの経験6. 開発チームやエンジニアとの協業・折衝経験
【求める人物像】困難な問題に対して課題を明確にし、解決策を自律的に立案できる方。UI/UX領域の専門性を品質保証の文脈で活かしたいという明確な意欲をお持ちの方。

ITサービスの品質評価会社